Convidamo-lo a consultar as condições gerais de compra que regulam a oferta e a aquisição de produtos da EUROALIMENT, FORNECEDORA DE ALIMENTOS DE QUALIDADE, S.L.U. através da loja online incluída neste site. https://pons.shop/.com

Ao solicitar a aquisição de um produto e/ou serviço através deste site, o Utilizador fica vinculado a estas Condições.

EXCLUS

ÕES É expressamente proibida a venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos. No âmbito deste processo, o Utilizador declara e afirma ter mais de 18 anos e que, em qualquer caso, possui a idade mínima legal para a compra e o consumo de bebidas alcoólicas no local onde se encontra. Se o Utilizador falsificar esta declaração e adquirir algum dos produtos oferecidos sem cumprir este requisito, assume exclusivamente todas as consequências legais que daí possam decorrer.

DISPOSIÇÕES PRELIMINARES

As presentes condições de compra aplicam-se a todas as vendas de artigos da marca EUROALIMENT FORNECEDOR DE ALIMENTOS DE QUALIDADE,S.L.U. , realizadas através do sítio web https://pons.shop/ (doravante designado por «sítio web»).

Ao efetuar uma encomenda, o utilizador garante que tem mais de 18 anos e que possui capacidade jurídica para celebrar contratos vinculativos.

As encomendas só podem ser efetuadas para a aquisição de mercadorias sem intenção de revenda. É estritamente proibida qualquer revenda ou distribuição dos produtos adquiridos através do site.

Reservamo-nos o direito de anular encomendas fraudulentas, falsas ou especulativas, bem como aquelas que tenham sido solicitadas por um cliente com quem possa existir alguma divergência/controvérsia em encomendas anteriores, ou quando existam dúvidas razoáveis que nos levem a suspeitar que o cliente esteja a praticar alguma atividade criminosa.

Podemos atualizar as presentes condições de compra, bem como o aviso legal, a qualquer momento. Poderá consultar e imprimir a versão atualizada de ambos os textos clicando nas ligações «Condições de Compra» e «Aviso Legal».

1.1 Obrigações do utilizador

Como utilizador , está obrigado a comunicar àEUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDADE S.L.U.todos os dados necessários para o acesso e utilização dos serviços deste sítio web. Estes dados devem ser verdadeiros e atualizados, e o utilizador concorda que possamos utilizá-los para entrar em contacto consigo, caso seja necessário.

É indispensável que forneça todas as informações que classificamos como obrigatórias, uma vez que, caso não o faça, não poderemos processar o seu pedido. Não nos responsabilizamos, em caso algum, por eventuais atrasos ou falhas na entrega decorrentes de erros ou omissões nos dados.

O utilizador deverá fazer uso adequado dos serviços incluídos no site, sempre em conformidade com a legislação em vigor, e não realizará qualquer atividade que dificulte ou interfira no seu funcionamento.

1.2 Medidas de segurança

Iremos implementar todos os mecanismos razoáveis ao nosso alcance para garantir que os seus dados pessoais sejam mantidos em segurança em todos os momentos.

Além disso, deverá tomar as medidas de segurança necessárias, tanto pessoais como materiais, para manter a confidencialidade do seu nome de utilizador e palavra-passe e notificar-nos imediatamente em caso de perda, extravio, subtração, roubo ou acesso ilegítimo ao seu nome de utilizador e palavra-passe, bem como no caso de estes terem sido divulgados a terceiros.

2. CONDIÇÕES APLICÁVEIS AOS ENCOMENDAS

Todos os produtos oferecidos neste site são vendidos diretamente por:

EUROALIMENT FORNECEDOR DE ALIMENTOS DE QUALIDADE,S.L.U.

C.I.F . N.º de Registo: B25368432

Endereço: POL. IND. AL KANIS NAU, À CTRA. N-230, KM. 11,2 - 25124 - ROSELLÓ (LLEIDA)

Inscrita no Registo Comercial de Lleida sob S.L.Uo número de inscrição n.º 1 da Euroaliment PECS.L.U, Tomo 440, Fólio 175, Página L-8218, data de 18/04/1996

Telefone: 973730525

E-mail:info@grup-pons.com

2.1. Procedimento de compra

: Pode navegar no site até encontrar o artigo pretendido. Assim que o localizar, ao clicar nele, terá acesso a todas as informações detalhadas disponibilizadas pelo site. A partir daí, poderá adicionar o artigo ao seu carrinho.

Ao efetuar a encomenda, ser-lhe-á pedido que introduza todos os seus dados e, por fim, que confirme a encomenda.

Assim que o processo de compra estiver concluído, poderá optar por gerar uma fatura eletrónica, que será enviada ao utilizador por e-mail. Também pode solicitar uma cópia da sua fatura em papel. A partir do painel de gestão da sua conta, o utilizador também poderá descarregar a fatura.

Os dados pessoais necessários para o processamento da encomenda serão tratados de acordo com condições razoáveis de segurança e com as leis e regulamentos em vigor aplicáveis nesta matéria, em particular no que diz respeito ao Regulamento (UE) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e à Lei Orgânica n.º 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à Proteção de Dados Pessoais e à garantia dos direitos digitais, bem como aos direitos que assistem aos Utilizadores, em conformidade com a política de privacidade deste Site.

2.2 Âmbito da oferta

O território em que são efetuadas entregas físicas dos produtos é: Península (Espanha, Andorra e Portugal).

Se um utilizador estiver interessado em receber algum produto noutro local, recomendamos que entre em contacto connosco através do formulário de contacto ou enviando um e-mail parainfo@grup-pons.come iremos informá-lo sobre o assunto.

2.3 Disponibilidade

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade. Não nos responsabilizamos pela falta de stock ou pela indisponibilidade dos produtos.

Consulte a seleção de artigos disponíveis para venda através do site, uma vez que nem todos os artigos que podemos oferecer nas nossas lojas ou que possam aparecer nos catálogos, sites ou outro tipo de apresentações estão disponíveis para este tipo de venda.

Caso exista alguma falta de stock ou indisponibilidade pontual de um artigo, a EUROALIMENT, FORNECEDORA DE ALIMENTOS DE QUALIDADE,S.L.U.entrará em contacto com o cliente para o informar imediatamente e indicar-lhe um novo prazo de entrega ou, caso não seja possível fornecer esse produto, proceder ao seu cancelamento.

Em caso de dúvida, recomenda-se que contacte o serviço de apoio ao cliente.

2.4 Contrato com a EUROALIMENT, FORNECEDORA DE ALIMENTOS DE QUALIDADE,S.L.U. e aceitação de encomendas.

A encomenda não será aceite por nós até que o montante tenha sido creditado na nossa conta. Ao confirmar a compra, receberá um e-mail como confirmação de aceitação. Só nesse momento ficará formalizado o contrato entre si e nós, e apenas para os artigos indicados nessa confirmação de envio.

2.5 Confirmação e cancelamento de encomendas

Antes de concluir a encomenda no site, poderá rever todos os detalhes associados ao mesmo (montantes discriminados em todas as rubricas necessárias – impostos, custos, portes de envio, seleção de artigos, etc.), podendo corrigir o que considerar necessário.

Após a confirmação,

não será possível alterar nem anular a encomenda através do site. Deverá entrar em contacto connosco. Nesse caso, a encomenda só poderá ser alterada ou cancelada se o artigo ainda não tiver entrado na fase de expedição a partir dos nossos armazéns.

2.6 Moeda, impostos e preços

: Em conformidade com o disposto na Lei n.º 37/1992, de 28 de dezembro, relativa ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), todas as compras efetuadas no nosso site estarão sujeitas ao imposto sobre o valor acrescentado. A taxa aplicável será a legalmente em vigor em cada momento.

Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem impostos, salvo se, por exigência legal, nomeadamente no que diz respeito ao IVA, for indicado e aplicado o contrário.

Os preços podem sofrer alterações a qualquer momento, mas as eventuais alterações não afetarão as encomendas ou compras já efetuadas pelo Utilizador.

2.7 Formas de pagamento e segurançaQualquer

encomenda efetuada deve ser paga imediatamente após a confirmação da mesma. Apenas serão processadas as encomendas cujo pagamento tenha sido concluído e verificado.

O pagamento deve ser efetuado por transferência bancária, cartão de crédito e débito ou PayPal.

Cartões de crédito e débito : O valor da encomenda será debitado no seu cartão, pelo que deverá indicar-nos o número, a data de validade e o código de segurança CW2(no verso do seu cartão).Caso o seu cartão seja magnético, ser-lhe-ão solicitados os códigos de segurança pertinentes.

Estes dados não serão guardados nem processados por nós, mas sim registados diretamente na plataforma de pagamentos da entidade financeira correspondente. A cobrança será efetuada em tempo real através desta plataforma de pagamentos. Caso a cobrança não possa ser efetivamente realizada (por qualquer motivo), a encomenda será automaticamente anulada.

Transferência bancária:O cliente dispõe de 5 dias úteis para efetuar o pagamento; caso contrário, a encomenda será automaticamente considerada anulada. O cliente pode efetuar o pagamento da sua encomenda para a conta indicada abaixo, indicando o número de encomenda obtido no momento da finalização da mesma. Este sistema permite compras de qualquer valor. Ao finalizar a encomenda, receberá um e-mail com todos os detalhes. Tenha em conta que este método de pagamento não é imediato e que podem demorar até 48 horas até recebermos a confirmação do pagamento.

Os dados bancários necessários para efetuar a transferência bancária são os seguintes:

Titular: EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDADE,S.L.U.

Instituição: BB

V, Número de conta: ES71 0182 2344 01 0201651938

Importante: Como referência da transferência, deve indicar o número da encomenda que aparecerá ao concluir este processo. Caso não tenha indicado esta referência, a encomenda será cancelada.

PayPal: Permite efetuar o pagamento diretamente sem divulgar os dados financeiros na Internet. Encripta automaticamente os dados confidenciais com a ajuda das melhores tecnologias disponíveis no mercado.

2.8 Entregas: tipos, prazos e problemas

Assim que o pagamento for recebido, a sua encomenda será preparada.Pode escolher se pretende receber a encomenda numa morada postal ou levantá-la na nossa loja física.

Levantamento na loja

: Se efetuar a compra antes das Xh, a sua encomenda estará pronta em 24h (dias úteis). O horário de processamento de encomendas é das 09:00 às 16:00, todos os dias úteis, de segunda a sexta-feira. As encomendas efetuadas fora deste horário serão processadas no dia útil seguinte.

Pode levantar a sua encomenda online durante o horário de funcionamento (especificar) na morada POL. IND. AL KANIS NAU A CTRA. N-230 KM. 11,2 - 25124 - ROSELLÓ (LLEIDA).

Envios para a Península (Espanha, Andorra e Portugal)

Regra geral, as encomendas são enviadas no prazo de 24/48 horas (dias úteis) após a receção do pagamento, através de um serviço de correio expresso selecionado.

Salvo nos casos em que existam circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, se for o caso, decorrentes da personalização dos produtos, a encomenda composta pelos produtos indicados em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado neste site, de acordo com o método de envio selecionado pelo Utilizador e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias úteis a contar da data de confirmação da encomenda.

Se, no momento da entrega, a embalagem da encomenda estiver danificada, deverá abrir a embalagem na presença do operador logístico para verificar o estado dos artigos. Caso se verifiquem danos, deverá indicá-los detalhadamente na guia de entrega e entrar em contacto connosco. Repararemos ou substituiremos, sem qualquer custo para si, todos os artigos que tenham sido danificados ou perdidos durante o transporte, desde que nos notifique dessa incidência o mais rapidamente possível.

Assim que a encomenda for entregue, passará a ser da sua propriedade e, por conseguinte, todos os danos que possam ocorrer serão da sua responsabilidade.

Custos de envioRecolhas na loja física

Forma de envio

Tarifa

Recolha na

loja Grátis

Envios para a Península (Espanha, Andorra e Portugal)

Forma de envio

>Tarifa

>55€

de transporte

2,90 €

Grátis

Poderá consultar os custos de envio detalhados durante o processo de compra.

2.9 Política de devolução, desistência, troca e reembolso

2.9.1 Devoluções

: Nos casos em que o Utilizador adquira produtos no ou através do Site do titular, tem direito a uma série de direitos, conforme a seguir enumerados e descritos:

>

2.9.2 Direito de Rescisão

O Utilizador tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 14 dias úteis, sem necessidade de justificação. O prazo de desistência expira 14 dias úteis após o dia em que o utilizador, ou um terceiro por ele indicado, que não seja o transportador, tomou posse material dos bens.

Para exercer o direito de rescisão, o Utilizador deverá notificar-nos, à EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDADE,S.L.U.info@grup-pons.com, da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca. Pode utilizar o modelo de formulário de desistência que se encontra a seguir, embora a sua utilização não seja obrigatória.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito por parte do Utilizador seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Consequências da rescisão:

Em caso de rescisão por parte do Utilizador, reembolsaremos todos os pagamentos que tenhamos recebido, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha, por parte do Utilizador, de um modo de entrega diferente do modo de entrega normal mais económico que oferecemos) sem qualquer demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a contar da data em que formos informados da sua decisão de rescindir o presente contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Utilizador na transação inicial, a menos que o Utilizador tenha expressamente indicado o contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer despesas em consequência do reembolso.

«Deve enviar-nos e devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens à EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDADE,S.L.U. POL. IND. AL KANIS NAU, CTRA. N-230 KM. 11,2 - 25124 - ROSELLÓ (LLEIDA)» ou «Iremos recolher os bens», sem qualquer demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias consecutivos a contar da data em que nos comunicar a sua decisão de rescisão do contrato. O prazo será considerado cumprido se efetuar a devolução dos bens antes do termo do referido prazo.

Deverá assumir os custos diretos da devolução dos bens.

O Utilizador deverá devolver os Produtos em perfeito estado; caso contrário, o produto poderá sofrer uma desvalorização. Consequentemente, informa-se o Utilizador de que será responsável pela diminuição do valor dos produtos resultante de uma manipulação que não seja a necessária para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens. Ou seja, se o produto não for devolvido com a embalagem original ou em perfeito estado, a EUROALIMENT, FORNECEDORA DE ALIMENTOS DE QUALIDADE,S.L.U. poderá cobrar o custo da desvalorização do produto.

O Utilizador reconhece estar ciente de que existem exceções ao direito de rescisão, tal como previsto no artigo 103.º do Real Decreto Legislativo n.º 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.A título exemplificativo, e não exaustivo, seria este o caso de: bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor e do utilizador ou claramente personalizados, o fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente, o fornecimento de bens selados que não sejam passíveis de devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido descarregados após a entrega, o fornecimento de bens que, após a sua entrega e tendo em conta a sua natureza, se tenham misturado de forma indissociável com outros bens.

2.9.2 Devolução de produtos com defeito ou erro na entrega

Trata-se de todos os casos em que o Utilizador considere que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com o estipulado no contrato ou na encomenda, devendo, por conseguinte, contactar a EUROALIMENT FORNECEDORA DE ALIMENTOS DE QUALIDADE,S.L.U.imediatamente e comunicar-lhe a não conformidade existente (defeito/erro) através dos mesmos meios ou utilizando os dados de contacto fornecidos na secção anterior (Direito de Desistência).

O Utilizador será então informado sobre como proceder à devolução dos produtos e, uma vez devolvidos, estes serão examinados, sendo o Utilizador informado, num prazo razoável, se procede ao reembolso ou, se for o caso, à substituição do mesmo. O reembolso ou a substituição do produto serão efetuados o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar que o reembolso ou a substituição do artigo não conforme se justifica. O montante pago pelos produtos devolvidos devido a algum defeito, quando este existir efetivamente, será reembolsado na totalidade, incluindo os custos de entrega e os custos em que o Utilizador possa ter incorrido para efetuar a devolução. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento que o Utilizador utilizou para pagar a compra. Em qualquer caso, serão sempre respeitados os direitos reconhecidos na legislação em vigor em cada momento para o Utilizador, na sua qualidade de consumidor e utilizador.

2.10 Garantias

O Utilizador, na qualidade de consumidor e utilizador, beneficia de garantias relativamente aos produtos que possa adquirir através deste Site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto. No caso de um contrato de compra e venda de bens ou de fornecimento de conteúdos ou serviços digitais prestados num ato único ou numa série de atos individuais, a EUROALIMENT FORNECEDORA DE ALIMENTOS DE QUALIDADE,S.L.U.será responsável pelas não conformidades existentes no momento da entrega ou do fornecimento e que se manifestem num prazo de três anos a contar da entrega, no caso de bens, ou de dois anos, no caso de conteúdos ou serviços digitais, sem prejuízo do disposto no artigo 115.º-B, n.º 2, alíneas a) e b).

Neste sentido, entende-se que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que: correspondam à descrição efetuada pela EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDADES.L.U. e possuam as qualidades nela apresentadas; sejam adequados para os usos a que se destinam habitualmente os produtos do mesmo tipo; e apresentem a qualidade e as prestações habituais de um produto do mesmo tipo e que sejam razoavelmente esperáveis do mesmo. Caso tal não se verifique relativamente aos produtos entregues ao Utilizador, este deverá proceder conforme indicado na secção «Devolução de produtos com defeito ou erro na entrega». No entanto, alguns dos produtos comercializados no Site podem apresentar características não homogéneas, desde que estas decorram do tipo de material com que foram fabricados, fazendo assim parte da aparência individual do produto e não constituindo um defeito.

Por outro lado, poderá ocorrer que o Utilizador adquira no Site um produto de uma marca ou fabricado por terceiros. Neste caso, quando for impossível para o Utilizador, ou lhe representar um encargo excessivo, contactar o empresário devido à falta de conformidade, o Utilizador tem também a possibilidade de contactar a marca ou o fabricante responsável pelo produto para saber como exercer o seu direito de garantia legal diretamente perante estes, durante os dois anos seguintes à entrega dos referidos produtos. Para tal, o Utilizador deve ter conservado toda a informação relativa à garantia dos produtos.

3. NULIDADE PARCIALSe



qualquer parte destas condições de serviço for contrária à lei e, por conseguinte, inválida, tal não afetará as restantes disposições conformes à lei. As partes comprometem-se a renegociar os pontos das condições de serviço que se revelarem nulos e a incorporá-los no restante das condições de serviço.

4. ALTERAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE V

ENDA A EUROALIMENT, FORNECEDORA DE ALIMENTOS DE QUALIDADE, S.L.U. reserva-se o direito de alterar as condições gerais de venda sem aviso prévio, podendo alterar, suprimir ou adicionar tanto os conteúdos e serviços apresentados através do mesmo como a forma como estes aparecem apresentados ou localizados nos seus servidores.

Estas alterações deverão ser aceites pelo utilizador sempre que efetuar a compra de um produto ou serviço através do site.

Caso algum dos termos das condições gerais de venda seja declarado nulo ou inaplicável por decisão judicial, as restantes disposições manterão a sua vigência.

Para quaisquer questões que o Utilizador possa ter relativamente às Condições, pode contactar o titular utilizando os dados de contacto fornecidos acima ou, se for o caso, através do formulário de contacto



. 5. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Este site está localizado e é operado a partir de Espanha. Todas as questões relativas a este site regem-se pela legislação espanhola e estão sujeitas à jurisdição dos tribunais competentes de Espanha, sem que sejam aplicáveis os princípios relativos aos conflitos de leis.

Nos casos em que o cliente não tenha a qualidade de consumidor ou utilizador, ou tenha domicílio fora de Espanha, submeter-se-á aos tribunais de Lleida, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição que lhes possa corresponder.

Se o utilizador decidir utilizar ou consultar este site fora de Espanha, deverá ter em conta que o faz por sua própria iniciativa e que é responsável pelo cumprimento da legislação aplicável.

O presente contrato entrará em vigor e produzirá plenos efeitos a partir do momento em que for efetuada a aceitação por parte do cliente ou utilizador.

O presente contrato e, por conseguinte, as condições gerais nele incluídas, juntamente com os anexos (se existirem), além de poderem ser lidos neste sítio web, podem ser armazenados, arquivados e reproduzidos através dos meios eletrónicos ou informáticos habituais.

6.RECLAMAÇÕES E QUEIXAS

O Utilizador pode enviar à EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDADES.L.U. asS.L.U. suas reclamações, queixas ou quaisquer outros comentários que deseje fazer através dos dados de contacto fornecidos no início das presentes Condições (Informação Geral). Além disso, a EUROALIMENT, FORNECEDORA DE ALIMENTOS DE QUALIDADE,S.L.U. disponibiliza formulários oficiais de reclamação aos consumidores e utilizadores, os quais podem ser solicitados à EUROALIMENT, FORNECEDORA DE ALIMENTOS DE QUALIDADE,S.L.U. a qualquer momento, utilizando os dados de contacto fornecidos no início das presentes Condições (Informações Gerais). Da mesma forma, casoS.L.U. surja um litígiodecorrente da celebração do presente contrato de compra entre a EUROALIMENT, FORNECEDORA DE ALIMENTOS DE QUALIDADE,S.L.U. e o Utilizador, o Utilizador, na qualidade de consumidor, pode solicitar uma resolução extrajudicial de litígios, em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios em linha em matéria de consumo. Pode aceder a este método através do site:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

MODELO DE FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA:

Formulário:

Pela presente, comunico que desisto do meu contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço:

(*)N.º do pedido: ________________________________________________

(*)Nome do contacto: __________________________________________

(*)E-mail de contacto: ____________________________________________

(*)Número de telefone de contacto: __________________________________________

(*)Morada do utilizador: _________________________________________

(*)Descrição (indicar o(s) produto(s) a devolver). ____________ ____________________________________________________________________________________________________________________________

(*)Data: _____________________________________________________

(*)Assinatura do consumidor/utilizador (apenas se o presente formulário for apresentado em papel):

________________________

(*) Campos obrigatórios.

CONDIÇÕES DE RESERVA

INFORMAÇÃO PR

ÉVIA

A EUROALIMENT PAC,S.L.U. titular do Sitehttps://ponshome.es(doravante, o «Site»), é uma empresa familiar de longa tradição especializada na produção, elaboração e comercialização de azeite e vinho de alta qualidade.

EUROALIMENT PAC,S.L.U . coloca à disposição dos utilizadores a plataforma incluída neste sítio Web, através da qual uma pessoa singular ou coletiva (doravante designada por «Utilizador») poderá reservar atividades, excursões, visitas guiadas e experiências.

Os dados da EUROALIMENT PACS.L.U . são os seguintes:

Denominação social: EUROALIMENT FORNECEDOR DE ALIMENTOS DE QUALIDADE,S.L.U.

CIF/NIF: B25368432

Dados

de registo: Registo Comercial de Lleida da Euroaliment PECS.L.U, Número de Inscrição Primeira n.º 1, Tomo 440, Fólio 175, Página L-8218, data de 18/04/1996.

Sede

social: Polígono Al-Kanis Nau A, Estrada N-230, Km 11. 2 – 25124 Rosselló (Lleida)

Telefones: 973730525

E-mail: pons.shop@grup-pons.com

ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO E ACESSO AO SITE

Ao efetuar a reserva de atividades, excursões, visitas guiadas e experiências, o utilizador fica vinculado às

presentes condições.

Ao aceder, visualizar ou utilizar os materiais, conteúdos ou serviços acessíveis através do site, o utilizador declara compreender e aceitar as presentes Condições Gerais de Contratação, que definem os direitos e obrigações da EUROALIMENT PACS.L.U. e do utilizador no âmbito da contratação de serviços de atividades, excursões e visitas guiadas.

Estas são as únicas Condições Gerais de Contratação aplicáveis à utilização do Site (sem prejuízo de que, para determinados serviços, possam existir condições específicas) e à contratação dos serviços, e substituem quaisquer outras condições, salvo acordo prévio e por escrito entre a EUROALIMENT PACS.L.U. e o Utilizador.

Para aceder ao Site, não é necessário o registo dos Utilizadores. No entanto, para poder contratar os serviços oferecidos pela EUROALIMENT PAC, S.L.U. será necessário que nos forneça dados pessoais e aceite estas condições antes de efetuar o pagamento correspondente.

OBJETO DO SITE A

EUROALIMENT PAC S.L.U. desenvolveu o presente Site para oferecer ao Utilizador um serviço de reserva de atividades, excursões, visitas guiadas e experiências de ecoturismo, oleoturismo, gastronomia e muito mais.

A contratação dos serviços oferecidos será efetuada entre o Utilizador e a EUROALIMENT PAC.S.L.U. O Utilizador, no momento em que formalizar a reserva, estabelecerá uma relação contratual direta com a EUROALIMENT PAC.S.L.U.

RESERVA

Para poder efetuar reservas através do Site, o Utilizador deverá fornecer os seus dados pessoais (nome, apelidos, e-mail e número de telefone) ou, se for o caso, os dados da pessoa em cujo nome a atividade é reservada, para que a EUROALIMENT PACS.L.U. possa efetuar a reserva solicitada pelo Utilizador.

Nos termos das presentes Condições Gerais de Contratação, os Utilizadores declaram fornecer dados verdadeiros, exatos, atuais e completos sobre a sua identidade ou, se for o caso, sobre a pessoa em cujo nome a atividade é reservada. Neste sentido, os Utilizadores serão responsáveis pela exatidão dos dados fornecidos à EUROALIMENT PAC,S.L.U. bem como por quaisquer consequências que possam decorrer de erros na informação fornecida.

De acordo com o acima exposto, os Utilizadores deverão notificar imediatamente a EUROALIMENT PAC,S.L.U. por e-mailpons.shop@grup-pons.com ou através do formulário de contacto, qualquer erro, alteração ou problema relativo aos dados e informações fornecidos.

CONDIÇÕES APLICÁVEIS ÀS RESERVAS

As reservas que cada Utilizador efetuar através do Site estão sujeitas às condições específicas aplicáveis a cada atividade, excursão ou visita guiada. O Utilizador poderá consultar estas condições na ficha de descrição do Site para cada um destes serviços, bem como no e-mail de confirmação que a EUROALIMENT PAC lhe enviar,S.L.U. assim que tiver efetuado a reserva.

Condições gerais

: Em geral, a reserva das atividades, excursões e visitas guiadas promovidas pela EUROALIMENT PAC S.L.U. através do Site está sujeita às seguintes condições:

As datas e os horários das atividades, excursões e visitas guiadas publicados no site foram definidos e não permitem qualquer tipo de alteração neste sentido.

Apenas seria possível alterar a data e o horário de uma atividade, excursão ou visita guiada se o utilizador contratar um serviço privado. Para reservar uma atividade, excursão, visita guiada ou experiência de forma privada, contacte a EUROALIMENT PAC,S.L.U.através do formulário de contacto disponível na seguinte ligação:https://ponshome.es/contacto/

Os utilizadores poderão alterar os dados das suas reservas, desde que as condições da atividade, excursão e/ou visita guiada o permitam. Para efetuar esta alteração, o utilizador terá de contactar através do formulário de contacto disponível emhttps://ponshome.es/contacto/

O prazo mínimo de antecedência para cada reserva varia consoante a atividade, excursão, visita guiada e/ou experiência que se pretenda reservar. Este aspeto específico pode ser consultado na ficha da própria atividade no site.S.L.U. AEUROALIMENT PACS.L.U. informa que não é possível reservar uma atividade com uma antecedência inferior à indicada na ficha da atividade correspondente.

EUROALIMENT PAC,S.L.U.reserva-se o direito de utilizar as imagens dos participantes captadas nas atividades, excursões e visitas guiadas promovidas pela entidade.

Informamos que, no âmbito da atividade em que se inscreve, serão captadas imagens que poderão ser publicadas para fins de divulgação. Da mesma forma, aceitam a promoção, distribuição e exploração das imagens em todo o mundo através de qualquer meio de comunicação (Internet, publicidade, etc.) e sem limite temporal; os inscritos cedem expressamente à organização o direito de reproduzir a sua imagem. Autorizam a publicação das imagens captadas no âmbito da atividade.

Condições específicas

: O ponto de encontro, a data, o horário, a duração e todas as informações necessárias para desfrutar da atividade, excursão e/ou visita guiada reservada estão detalhadas na ficha descritiva de cada serviço/experiência, no site, bem como no e-mail de confirmação que a EUROALIMENT PAC enviaS.L.U. ao utilizador após a realização da reserva.

O e-mail de confirmação, além de fornecer todas as informações sobre o serviço reservado, constitui o comprovativo de reserva da atividade, excursão e/ou visita guiada contratada.

É imprescindível que os Utilizadores sejam pontuais e se apresentem no ponto de encontro à hora e data indicadas no comprovativo, uma vez que todas as atividades, excursões e visitas guiadas estão programadas para partir a uma hora determinada e não é possível alterar a hora de início.

A duração das atividades, excursões e visitas guiadas publicadas no site tem caráter meramente indicativo e poderá sofrer ligeiras variações em função do próprio desenrolar do serviço, tais como, por exemplo, condições meteorológicas adversas, problemas de trânsito, greves, etc.

A EUROALIMENT PACS.L.U. informa que poderá solicitar-lhe que apresente o comprovativo da reserva da atividade antes do seu início, quer em formato papel, quer em formato digital. Se o utilizador não apresentar o comprovativo de reserva, não poderá realizar a atividade, excursão ou visita guiada.

PROCEDIMENTO DE RESERVA

Pode navegar no site até encontrar o formulário de reserva da atividade, excursão e/ou visita guiada pretendida. Depois de localizar a atividade, seguindo estes passos, pode concluir a reserva:

Indicar o número de bilhetes para adultos e crianças.

Selecionar o horário.

Preencher os dados.

Efetuar o pagamento online.

CONTRATAÇÃO

A contratação da reserva dos serviços da EUROALIMENT PACS.L.U. seráS.L.U. considerada formalizada assim que os Utilizadores tiverem preenchido e aceitado o formulário de reserva da atividade e esta tiver sido confirmada, após terem concluído corretamente o processo de reserva e efetuado o pagamento da mesma.

FORMA DE PAGAMENTO, PREÇO, MOEDA E IMPOSTOS

Os preços serão os indicados pela EUROALIMENT PAC S.L.U. no momento da reserva da atividade escolhida pelo Utilizador.

Todos os serviços têm confirmação imediata e o pagamento é efetuado no momento da reserva através de:

Cartões de crédito: Aceitam-se cartões VISA, VISA Electron, 4B e MasterCard. O valor da encomenda será debitado no seu cartão, pelo que deverá indicar-nos o número, a data de validade e o código de segurança CW2(no verso do seu cartão). Caso o seu cartão seja magnético, ser-lhe-ão solicitados os códigos de segurança pertinentes.

Estes dados não serão guardados nem tratados por nós, mas sim registados diretamente no gateway de pagamentos da entidade financeira correspondente. A cobrança será efetuada em tempo real através desta plataforma de pagamentos da Redsys. Caso a cobrança não possa ser efetivamente realizada (por qualquer motivo), a encomenda será automaticamente anulada.

Em geral, a EUROALIMENT PAC,S.L.U.O Utilizador efetua o pagamento integral através do site da atividade, excursão e/ou visita guiada.

Estes preços são expressos em euros (€) e incluem impostos, sendo que o montante total será indicado no momento da confirmação definitiva da contratação do serviço.

Em geral, a EUROALIMENT PACS.L.U. não aplicará descontos na prestação dos seus serviços, salvo se tal estiver previsto nas condições da atividade, excursão e/ou visita guiada em questão.

CONFIRMAÇÃO E CANCELAMENTO DE RESERVAS

Após a contratação da reserva, os Utilizadores receberão um e-mail de confirmação, no qual lhes será confirmado o pagamento do serviço contratado e lhes será fornecido um recibo/comprovativo de compra dos serviços contratados. O Utilizador deve ter em conta que este recibo de compra não equivale à emissão da fatura correspondente à contratação dos serviços. O Utilizador poderá solicitar a fatura, em formato papel ou eletrónico, assim que tiver formalizado a sua reserva através do site, enviando um e-mail para [endereço de e-mail]pons.shop@grup-pons.com.

. Em caso de qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado para a comprahttps://ponshome.es, , https://ponshome.es, a EUROALIMENT PACdeveráhttps://ponshome.es, S.L.U.ser notificada https://ponshome.es, o mais rapidamente possível, para queS.L.U. possa tomar as medidas necessárias.

POLÍTICA DE CANCELAMENTOS

– Visita e degustação de vinhos: com 48 horas de antecedência, poderá alterar o dia do evento sem custos, mas o montante não será reembolsado. Caso não compareça à visita que tinha reservado, perderá 100% do montante pago. O valor da visita não será reembolsado, mesmo que seja notificado com 48 horas de antecedência em relação ao dia da visita.

– Eventos especiais (Jornadas da vindima, Dia da Arbequina, Jantar entre vinhas, Propostas culturais e harmonização de vinhos, etc.): Será reembolsado 50% do valor para reservas canceladas 3 dias antes do evento; para reservas canceladas com menos de 3 dias de antecedência, perder-se-á 100% do valor pago. Não serão aceites alterações de data.

A empresa reserva-se o direito de cancelar ou alterar as datas dos eventos especiais (Jornadas da Vindima, Dia da Arbequina, Jantar entre vinhas, Propostas culturais e harmonização de vinhos, etc.) caso não seja atingido o número mínimo de 8 participantes ou por motivos de força maior.

– Atividades e eventos para grupos e/ou empresas. Será reembolsado 50% do valor para reservas canceladas 7 dias antes do evento; para reservas canceladas com menos de 7 dias de antecedência em relação ao evento, perder-se-á 100% do valor pago.

A empresa reserva-se o direito de cancelar ou alterar as datas caso não seja atingido o número mínimo de participantes ou por motivos de força maior.

De acordo com o acima exposto, e mediante a aceitação das presentes condições gerais de reserva, os utilizadores declaram ter lido e aceitado expressamente a presente política de cancelamentos e manifestam o seu acordo com as condições de cancelamento da atividade, excursão e/ou visita guiada que reservarem através do site.

VALE-PRESENTE O

s vales-presente incluem alguma atividade, excursão e/ou visita guiada não realizada.

Terá um ano para o resgatar, reservando a data e a hora desejadas, desde que estas estejam disponíveis.

O vale-presente será enviado por e-mail em formato PDF no prazo máximo de 48 horas após a receção do seu pedido.

As informações incluídas no vale-presente serão as necessárias para desfrutar da atividade, excursão e/ou visita guiada, estando detalhadas na ficha descritiva de cada serviço/experiência, no site, bem como no e-mail de confirmação que a EUROALIMENT PAC enviará S.L.U. ao utilizador após a compra do vale-presenteouS.L.U. a reserva.

Este será enviado por e-mail e servirá não só como confirmação, fornecendo todas as informações sobre o serviço reservado, mas também como comprovativo da reserva da atividade, excursão e/ou visita incluída no mesmo.

COMPORTAMENTO NO SITE

Os Utilizadores comprometem-se a fazer uma utilização lícita, diligente, honesta e correta de todas as informações ou conteúdos a que tenham acesso através do Site, tudo isto de acordo com os princípios da boa-fé e respeitando, em todos os momentos, a legislação em vigor e as presentes Condições Gerais de Contratação. Em particular, mas sem limitação, os Utilizadores não devem:

registar-se ou comunicar dados que não sejam verdadeiros, exatos, completos e/ou atualizados, nem aceder ao Site utilizando o nome, dados identificativos ou palavra-passe de outro Utilizador, nem fazer-se passar por qualquer pessoa ou identidade.

Utilizar o Site para fins fraudulentos, ou relacionados com crimes ou atividades ilícitas de qualquer tipo.

Introduzir ou divulgar vírus informáticos que possam provocar alterações não autorizadas nos conteúdos ou nos sistemas que integram o Site.

Criar um Perfil ou utilizar o Site para utilizar ou reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatório, obsceno ou ameaçador de qualquer tipo, ou que implique uma violação de direitos de autor, marcas registadas, confidencialidade, privacidade ou qualquer outro direito, ou seja, que seja de outra forma injurioso ou censurável para terceiros.

Descarregar, enviar ou distribuir de qualquer outra forma conteúdos ou aplicações que possam violar qualquer legislação em vigor ou que impliquem a violação de qualquer direito de qualquer parte.

EUROALIMENT PAC,S.L.U.reserva-se o direito de recusar qualquer tentativa de acesso ao Site ou de cancelar contas de utilizadores, nos casos em que se verifique uma utilização indevida do Site, em conformidade com o disposto nesta cláusula.

EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE

Sem prejuízo da responsabilidade relativa à reserva de atividades, excursões e visitas guiadas, às quais se aplica o disposto na Lei Geral dos Consumidores e Utilizadores, a título exemplificativo, mas não limitativo, a EUROALIMENT PACS.L.U. não se responsabiliza pelas seguintes circunstâncias:

pelos cancelamentos efetuados fora do prazo por parte dos Utilizadores. A EUROALIMENT PACS.L.U. não será,S.L.U. em caso algum,S.L.U. responsável pelo reembolso dos montantes pagos pelos seus Utilizadores quando estes não tenham cumprido o prazo de cancelamento previsto na política de cancelamento.

Por atrasos ou erros cometidos pelos Utilizadores ao chegarem ao ponto de encontro da atividade, excursão e/ou visita guiada reservada. A EUROALIMENT PACS.L.U. não assumirá qualquer responsabilidade caso o Utilizador perca a atividade reservada por falta de pontualidade e/ou por não se encontrar no ponto de encontro correspondente.

Nos casos em que o Utilizador não apresente o comprovativo de reserva correspondente, impresso em papel e/ou descarregado no seu telemóvel, e lhe seja recusado o acesso à atividade, excursão e/ou visita guiada correspondente.

Pelas lesões, danos e acidentes que o Utilizador possa sofrer durante a realização da atividade, excursão e/ou visita guiada reservada, bem como pelas lesões, danos e acidentes sofridos pelo Utilizador antes do serviço e que o tenham impedido de desfrutar do mesmo.

Das condições meteorológicas em que se realizam as atividades, excursões e visitas guiadas reservadas pelos Utilizadores. Em caso algum a EUROALIMENT PACS.L.U. será responsável por estas circunstâncias, pelo que o serviço será considerado devidamente prestado.

Dos casos em que as atividades, excursões ou visitas guiadas tenham sido concluídas no que diz respeito a todos os pontos de interesse nelas incluídos, mesmo que a duração tenha sofrido uma ligeira variação devido a qualquer fator externo. Nesta situação, entender-se-á que o serviço foi prestado corretamente.

ALTERAÇÕ

ES A EUROALIMENT PACS.L.U. reserva-se o direito de efetuar tantas alterações quantas considerar oportunas nas presentes Condições Gerais de Contratação. Estas alterações serão válidas a partir da sua publicação no Site.

CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas as cláusulas ou disposições das presentes Condições Gerais de Utilização devem ser interpretadas de forma independente e autónoma, não sendo afetadas as restantes disposições caso uma delas tenha sido declarada nula por sentença judicial ou decisão arbitral transitada em julgado. A cláusula ou cláusulas afetadas serão substituídas por outra ou outras que preservem os efeitos pretendidos pelas Condições Gerais de Contratação.

Lei aplicável e jurisdição

Este site está localizado e é operado em Espanha. As presentes Condições Gerais de Contratação regem-se pela legislação espanhola. Todas as questões relativas a este site regem-se pelas leis espanholas e submetem-se à jurisdição dos tribunais competentes de Espanha, sem que sejam aplicáveis os princípios relativos aos conflitos de leis.

Nos casos em que o cliente não tenha o estatuto de consumidor ou utilizador, ou tenha domicílio fora de Espanha, submeter-se-á aos tribunais de Lleida, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição que possa corresponder.

Se o utilizador decidir utilizar ou consultar este sítio fora de Espanha, deverá ter em conta que o faz por sua própria iniciativa e que é responsável pelo cumprimento das leis aplicáveis.

O presente contrato entrará em vigor e produzirá plenos efeitos a partir do momento em que se verificar a aceitação por parte do utilizador.

O presente contrato e, por conseguinte, as condições gerais nele incluídas, juntamente com os anexos (se existirem), além de poderem ser lidos neste sítio web, podem ser armazenados, arquivados e reproduzidos através dos meios eletrónicos ou informáticos habituais.

RECLAMAÇÕES E QUEIXAS

O Utilizador pode enviar à EUROALIMENT PACS.L.U. as suas reclamações, queixas ou quaisquer outros comentários que deseje fazer, através dos dados de contacto indicados no início destas Condições (Informações Gerais). Além disso, a EUROALIMENT PACS.L.U. disponibiliza formulários oficiais de reclamação aos consumidores e utilizadores, os quais podem ser solicitados à EUROALIMENT PACS.L.U. a qualquer momento, utilizando os dados de contacto indicados no início das presentes Condições (Informações Gerais). Além disso, casoS.L.U. surja um litígiodecorrente da relação entre a EUROALIMENT PACS.L.U. e o Utilizador, este, na qualidade de consumidor, pode solicitar uma resolução extrajudicial de litígios, em conformidade com o Regulamento (UE) n.º524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativa à resolução de litígios em linha em matéria deconsumo.k