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Podes efetuar o pagamento por transferência bancária, cartão de crédito/débito ou PayPal. Tem em conta que cada método tem requisitos específicos e pode implicar prazos de processamento diferentes.

As encomendas são normalmente enviadas no prazo de 24/48 horas úteis após a receção do pagamento. No entanto, o prazo máximo de entrega é de 30 dias corridos a partir da confirmação da encomenda

Se um produto não estiver disponível, entraremos em contacto consigo para o informar sobre uma nova data de entrega ou, caso tal não seja possível, procederemos ao cancelamento e ao reembolso da encomenda.

Puedes pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito y PayPal. Cada método tiene sus propios requisitos y puede implicar plazos de procesamiento distintos.

Sí. La tienda funciona sobre una conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. Los datos de tu tarjeta se gestionan directamente por el proveedor de pago y no se almacenan en nuestros servidores.

Sí. Si necesitas factura, escríbenos a pons.shop@grup-pons.com indicando el número de pedido y tus datos de facturación.

El importe se carga al confirmar el pedido. Si eliges transferencia bancaria, el pedido se prepara una vez recibido el pago.

Realizamos envíos a España y a los países europeos, con la excepción de Suiza y Reino Unido. Por el momento no realizamos envíos fuera de estos destinos.

Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 24-48 horas hábiles tras recibir el pago. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

La recogida en tienda es gratuita. En envíos a Península (España, Andorra y Portugal), el envío es gratuito en pedidos superiores a 55 € y cuesta 2,90 € en pedidos inferiores. Para el resto de destinos europeos, los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según el país de destino. Puedes consultar los detalles en nuestra política de envíos.

Cuando tu pedido se expide, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento para consultar su estado en todo momento.

Si un producto no está disponible, nos pondremos en contacto contigo para informarte de una nueva fecha de entrega o, en su defecto, procederemos a la cancelación y el reembolso del pedido.

Sí. Tienes derecho a devolver un producto en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. El producto debe estar en perfecto estado, en su embalaje original y sin señales de uso. Para iniciar la devolución, contáctanos.

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

Debes comunicar tu decisión mediante una notificación escrita (correo postal o electrónico), indicando los datos del pedido y los productos que quieres devolver. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en nuestros términos del servicio.

No se pueden devolver los productos personalizados, los que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni los productos precintados que se hayan abierto tras la entrega por razones de higiene o de protección de la salud.

Una vez recibida y verificada la devolución, tramitamos el reembolso por el mismo medio de pago que utilizaste, dentro del plazo legal de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso o a un error en el pedido, los gastos corren a nuestro cargo. En una devolución por desistimiento (cambio de opinión), los gastos de retorno los asume el cliente.

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Puedes crear tu cuenta desde el icono de acceso, indicando tu correo electrónico y una contraseña. Tener cuenta te permite consultar tus pedidos y agilizar futuras compras.

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Elaboramos aceite de oliva virgen extra —incluida nuestra colección de alto contenido fenólico JANIROC—, además de vinagres, vinos y cavas. Puedes ver toda la gama en nuestro catálogo.

De nuestra finca propia en Les Garrigues (Lleida). Somos una empresa familiar de cuarta generación con un modelo 100 % verticalizado: cultivamos, cosechamos, molturamos y envasamos nuestro propio aceite. Puedes conocer nuestra historia en Quiénes somos.

Determinadas referencias de nuestra gama cuentan con certificación ecológica europea (EU Organic / CCPAE) y, para algunos mercados, con certificación USDA Organic (NOP). Puedes ver nuestra selección en aceites ecológicos.

JANIROC es nuestra colección de aceites de oliva virgen extra de alto contenido fenólico. Incluye monovarietales ecológicos —Arbequina, Lecciana, Koroneiki y, próximamente, Arbosana— y coupages como Jardí Varietal y AKL, elaborados con aceituna de cosecha temprana y extracción en frío. Puedes verla en la colección JANIROC.

Consérvalo al abrigo de la luz, el calor y el aire: en un lugar fresco, con la botella bien cerrada y lejos de fuentes de calor. Así se preservan mejor su aroma, su sabor y sus propiedades.

Puedes consultar el contenido fenólico de nuestros aceites de alto polifenol en la ficha de cada producto de la colección JANIROC. (Enlazar también a la página de polifenoles y al artículo "cómo saber los polifenoles del aceite de oliva" cuando estén publicados.)

Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la normativa de consumo. Al tratarse de productos alimentarios, cada envase indica además su fecha de consumo preferente.

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