Has de ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per fer contractes vinculants. També és obligatori proporcionar dades personals veraces i actuals durant el procés de compra.

No. Els productes adquirits en aquest lloc web estan destinats únicament per a ús personal i no per a revenda o distribució.

Pots pagar mitjançant transferència bancària, targeta de crèdit/dèbit o PayPal. Tingueu en compte que cada mètode té requisits específics i pot implicar diferents terminis de processament.

Les comandes s'envien generalment en un termini de 24/48 hores hàbils després de rebre el pagament. Tot i això, el temps màxim de lliurament és de 30 dies naturals des de la confirmació de la comanda

Si un producte no està disponible, ens posarem en contacte amb tu per informar-te sobre una nova data de lliurament o, si no, procedirem a la cancel·lació i reemborsament de la comanda.

Pots pagar mitjançant transferència bancària, targeta de crèdit o dèbit i PayPal. Cada mètode té els seus propis requisits i pot implicar terminis de processament diferents.

Sí. La botiga funciona amb una connexió xifrada (HTTPS) i els pagaments es processen a través de passarel·les segures. Les dades de la teva targeta es gestionen directament pel proveïdor de pagament i no s'emmagatzemen als nostres servidors.

Sí. Si necessites factura, escriu-nos a pons.shop@grup-pons.com indicant el número de comanda i les teves dades de facturació.

L'import es carrega en confirmar la comanda. Si tries transferència bancària, la comanda es prepara una vegada rebut el pagament.

Fem enviaments a Espanya i als països europeus, amb l'excepció de Suïssa i el Regne Unit. De moment no fem enviaments fora d'aquestes destinacions.

Les comandes s'envien normalment en un termini de 24-48 hores hàbils després de rebre el pagament. El termini màxim de lliurament és de 30 dies naturals des de la confirmació de la comanda.

La recollida a la botiga és gratuïta. En enviaments a la Península (Espanya, Andorra i Portugal), l'enviament és gratuït en comandes superiors a 55 € i costa 2,90 € en comandes inferiors. Per a la resta de destins europeus, les despeses d'enviament es calculen automàticament en finalitzar la compra segons el país de destí. Pots consultar els detalls a la nostra política d'enviaments.

Quan la teva comanda s'expedeixi, rebràs per correu electrònic la informació de seguiment per consultar-ne l'estat en tot moment.

Si un producte no està disponible, ens posarem en contacte amb tu per informar-te d'una nova data de lliurament o, si no, procedirem a la cancel·lació i al reemborsament de la comanda.

Sí. Tens dret a retornar un producte en un termini de 14 dies naturals des de la seva recepció. El producte ha d'estar en perfecte estat, en el seu embalatge original i sense senyals d'ús. Per a iniciar la devolució, contacta'ns.

Disposes de 14 dies naturals des que reps la comanda per exercir el teu dret de desistiment.

Has de comunicar la teva decisió mitjançant una notificació escrita (correu postal o electrònic), indicant les dades de la comanda i els productes que vols tornar. Pots utilitzar el model de formulari de desistiment inclòs en els nostres termes del servei.

No es poden retornar els productes personalitzats, els que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa, ni els productes precintats que s'hagin obert després del lliurament per raons d'higiene o de protecció de la salut.

Una vegada rebuda i verificada la devolució, tramitem el reemborsament pel mateix mitjà de pagament que vas utilitzar, dins del termini legal de 14 dies naturals des que ens comuniques el desistiment.

Si la devolució es deu a un producte defectuós o a un error en la comanda, les despeses van a càrrec nostre. En una devolució per desistiment (canvi d'opinió), les despeses de retorn les assumeix el client.

Contacta'ns immediatament. T'indicarem com retornar el producte, que examinarem per determinar si escau el seu reemborsament o la seva substitució. Les despeses associades a productes defectuosos les assumeix l'empresa.

Pots crear el teu compte des de la icona d'accés, indicant el teu correu electrònic i una contrasenya. Tenir compte et permet consultar les teves comandes i agilitar futures compres.

A la pantalla d'accés, prem a "Has oblidat la teva contrasenya?" i introdueix el teu correu electrònic per rebre un enllaç de restabliment.

Accedeix al teu compte i edita les teves dades personals i adreces des de l'apartat corresponent.

Elaborem oli d'oliva verge extra —inclosa la nostra col·lecció d'alt contingut fenòlic JANIROC—, a més de vinagres, vins i caves. Pots veure tota la gamma al nostre catàleg.

De la nostra finca pròpia al sud de Lleida. Som una empresa familiar de quarta generació amb un model 100 % verticalitzat: cultivem, collitem, molturem i envasem el nostre propi oli. Pots conèixer la nostra història a Qui som.

Determinades referències de la nostra gamma compten amb certificació ecològica europea (EU Organic / CCPAE) i, per a alguns mercats, amb certificació USDA Organic (NOP). Pots veure la nostra selecció a olis ecològics.

JANIROC és la nostra col·lecció d'olis d'oliva verge extra d'alt contingut fenòlic. Inclou monovarietals ecològics —Arbequina, Lecciana, Koroneiki i, pròximament, Arbosana— i cupatges com Jardí Varietal i AKL, elaborats amb oliva de collita primerenca i extracció en fred. Pots veure-la a la col·lecció JANIROC.

Conserva'l a l'abric de la llum, la calor i l'aire: en un lloc fresc, amb l'ampolla ben tancada i lluny de fonts de calor. Així es preserven millor la seva aroma, el seu sabor i les seves propietats.

Pots consultar el contingut fenòlic dels nostres olis d'alt polifenol a la fitxa de cada producte de la col·lecció JANIROC. (Enllaçar també a la pàgina de polifenols i a l'article "com saber els polifenols de l'oli d'oliva" quan estiguin publicats.)

Tots els nostres productes estan subjectes a la garantia legal de conformitat prevista per la normativa de consum. En tractar-se de productes alimentaris, cada envàs indica a més la seva data de consum preferent.

Escriu-nos a pons.shop@grup-pons.com, truca'ns al +34 973 730 525 o fes servir el formulari de la nostra pàgina de contacte.

Escriu-nos amb les dades de la teva comanda a pons.shop@grup-pons.com o des de la pàgina de contacte i t'ajudarem a resoldre-ho com més aviat millor. Si necessites presentar una reclamació formal, pots sol·licitar els fulls oficials de reclamació disponibles per a les persones consumidores. Com a consumidor de la Unió Europea, també pots acudir a un organisme de resolució alternativa de litigis; la Comissió Europea manté el llistat oficial d'organismes de resolució de litigis de cada país.

Al nostre blog i a la nostra secció de receptes publiquem novetats, guies i usos dels nostres productes.

Introdueix el teu correu electrònic al formulari de subscripció del peu de pàgina. Podràs donar-te de baixa quan vulguis.

Pots valorar els productes i deixar la teva opinió des de la fitxa de cada producte, una vegada hagis rebut la teva comanda.

Estarem encantats d'ajudar-te. Escriu-nos a pons.shop@grup-pons.com o des de la nostra pàgina de contacte i et respondrem tan aviat com sigui possible.