Política de privadesa

Última actualització: 30 octubre de 2026

PONS opera aquesta botiga i aquest lloc web, cosa que inclou tota la informació, el contingut, les funcions, les eines, els productes i els serveis relacionats, per brindar-te, com a client, una experiència de compra seleccionada (els "Serveis"). Shopify és la plataforma de PONS, cosa que ens permet prestar-te els Serveis. Aquesta Política de privadesa descriu com recopilem, fem servir i divulguem la teva informació personal quan visites, uses o fas una compra o una altra transacció mitjançant els Serveis o quan et comuniques amb nosaltres d'una altra manera. Si hi ha un conflicte entre els nostres Termes del Servei i aquesta Política de privadesa, aquesta última prevaldrà respecte a la recopilació, el processament i la divulgació de la teva informació personal.

Llegeix detingudament aquesta Política de privadesa. En utilitzar qualsevol dels Serveis i accedir-hi, reconeixes que vas llegir aquesta Política de privadesa i comprens que es recopilarà, usarà i divulgarà la teva informació tal com es descriu en ella.

Informació personal que recopilem o processem

Quan fem servir el terme "informació personal", ens referim a informació que t'identifica o que es pot vincular raonablement amb tu o amb una altra persona. La informació personal no inclou la informació que es recopila de forma anònima o que es va desidentificar, per la qual cosa no et pot identificar ni vincular-te raonablement amb tu. És possible que recopilem o processem les categories d'informació personal següents, incloses les deduccions d'aquesta informació, depenent de com interactuïs amb els serveis, d'on vives i del que permeti o exigeixi la llei aplicable:

• Detalls de contacte, el que inclou nom, adreça, adreça de facturació, adreça d'enviament, número de telèfon i correu electrònic.
• Informació financera, el que inclou números de targetes de crèdit, de dèbit i de comptes financers, informació de targetes de pagament, informació de comptes financers, detalls de les transaccions, formes de pagament, confirmació de pagaments i altres detalls dels pagaments.
• Informació del compte, el que inclou el vostre nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuració.
• Informació de les transaccions, el que inclou els articles que veus, poses a la cistella, afegeixes a la teva llista de desitjos, o compres, tornes, canvies o cancel·les, i les teves transaccions passades.
• Comunicacions amb nosaltres, el que inclou la informació que afegeixes a les teves comunicacions amb nosaltres; per exemple, quan envieu una consulta d'atenció al client.
• Informació del dispositiu, la qual cosa inclou informació sobre el vostre dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la vostra adreça IP i altres identificadors únics.
• Informació d'ús, el que inclou informació relativa a la teva interacció amb els serveis, fins i tot com i quan interactues amb els serveis o navegues per ells.

Fonts d'informació personal

És possible que recopilem informació personal de les fonts següents:

• Directament de tu, el que inclou quan crees un compte, visites o fas servir els Serveis, et comuniques amb nosaltres o ens proporciones la teva informació personal d'una altra manera.
• De forma automàtica a través dels serveis, el que inclou des del teu dispositiu quan uses els nostres productes o serveis, o visites els nostres llocs web, ia través de l'ús de cookies i tecnologies similars.
• Dels nostres proveïdors de serveis, el que inclou quan els contractem per habilitar certa tecnologia i quan recopilen o processen la teva informació personal en nom nostre.
• Dels nostres socis o altres externs.

Com fem servir la teva informació personal

Depenent de com interactuïs amb nosaltres o quins dels Serveis facis servir, podem utilitzar la informació personal per a les següents finalitats:

• Per proporcionar, personalitzar i millorar els serveis. Utilitzem la teva informació personal per proporcionar-te els Serveis, el que inclou complir el nostre contracte amb tu, processar els teus pagaments, preparar les teves comandes, recordar les teves preferències i els articles que t'interessen, enviar-te notificacions relacionades amb el teu compte, processar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear el teu compte, conservar-la i gestionar-la d'una altra manera, organitzar els i crear una experiència de compra a la teva mida, com recomanar-te productes relacionats amb les compres. Això pot incloure l'ús de la vostra informació personal per personalitzar millor i millorar els Serveis.
• Màrqueting i publicitat. Fem servir la teva informació personal per a fins de màrqueting i promoció; per exemple, per enviar comunicacions de màrqueting, publicitàries i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, i mostrar-vos anuncis online de productes o serveis als Serveis o en altres llocs web, la qual cosa inclou anuncis basats en els articles que vas comprar prèviament o vas afegir a la cistella i altres activitats als Serveis.
• Seguretat i prevenció de frau. Usem la teva informació personal per autenticar el teu compte, proporcionar una experiència de pagament i compra segura, detectar possibles activitats fraudulentes, il·legals, insegures o malicioses, investigar-les o prendre mesures sobre això, protegir la seguretat pública i protegir els nostres serveis. Si decideixes utilitzar els Serveis i registrar un compte, és la teva responsabilitat mantenir fora de perill les credencials del teu compte. Et recomanem que no comparteixis amb ningú el teu nom d'usuari, contrasenya o altres dades d'accés.
• Comunicació amb tu. Usem la teva informació personal per proporcionar-te atenció al client, respondre't, prestar-te serveis eficaços i mantenir la nostra relació comercial amb tu.
• Motius legals. Fem servir la teva informació personal per complir les lleis aplicables o respondre a un procés legal vàlid, cosa que inclou requeriments de les forces de l'ordre o agències governamentals, per investigar un procés de proposició de proves civil, un litigi potencial o real, o altres procediments legals adversos, o participar-hi, i per fer complir o investigar possibles infraccions dels nostres termes.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, és possible que divulguem la teva informació personal a externes amb fins legítims subjectes a aquesta Política de privadesa. Aquestes circumstàncies poden incloure les següents:

• A Shopify, els proveïdors i altres externs que realitzen serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, informes i estadístiques, atenció al client, emmagatzematge al núvol, preparació de comandes i enviament).
• Als socis comercials i de màrqueting per prestar-te serveis de màrqueting i publicitat. Per exemple, fem servir Shopify per recolzar publicitat personalitzada amb serveis externs en funció de la teva activitat online amb diferents comerciants i llocs web. Els nostres socis comercials i de màrqueting faran servir la teva informació d'acord amb els seus propis avisos de privadesa. Depenent d'on resideixis, és possible que tinguis dret a indicar-nos que no compartim la teva informació per mostrar publicitat segmentada i màrqueting en funció de la teva activitat online amb diferents comerciants i llocs web. Pots exercir els teus drets per donar-te de baixa dels usos esmentats aquí.
• Quan ens indiquis, demanis o donis el teu consentiment perquè divulguem certa informació a externs, com per enviar-te productes oa través del teu ús de widgets de xarxes socials o integracions d'inici de sessió.
• Als nostres afiliats o altres parts del nostre grup corporatiu.
• En relació amb una transacció comercial, com ara una fusió o fallida, per complir totes les obligacions legals aplicables (cosa que inclou respondre a citacions, ordres d'aplanament i sol·licituds similars), per fer complir tots els termes del servei o polítiques aplicables, i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o de tercers.

Relació amb Shopify

Shopify allotja els Serveis, i recopila i processa la teva informació personal sobre el teu accés als Serveis i el seu ús per proporcionar-te els Serveis i millorar-los. La informació que enviïs als Serveis es transmetrà i compartirà amb Shopify i amb externs que poden estar ubicats a països diferents del teu lloc de residència per tal de proporcionar-te els Serveis i millorar-los. A més, per ajudar a protegir, desenvolupar i millorar el nostre negoci, fem servir certes funcions millorades de Shopify que incorporen dades i informació que es van obtenir de les teves interaccions amb la nostra botiga, juntament amb altres comerciants i amb Shopify. Per proporcionar aquestes funcions millorades, és possible que Shopify utilitzi la informació personal que es va recopilar sobre les teves interaccions amb la nostra botiga, juntament amb altres comerciants, i amb Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del processament de la vostra informació personal, fins i tot de respondre a les vostres sol·licituds per exercir els vostres drets sobre l'ús de la vostra informació personal amb aquests fins. Per saber més sobre com Shopify utilitza la teva informació personal i els drets que poguessis tenir, pots visitar la Política de Privadesa del Consumidor de Shopify. Depenent d'on resideixis, pots exercir certs drets pel que fa a la teva informació personal aquí Enllaç al Portal de Privadesa de Shopify.

Llocs web i enllaços externs

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia que operen externs. Si obris enllaços a llocs que no estan afiliats amb nosaltres o que no controlem, has de revisar les seves polítiques de seguretat i privadesa i altres termes i condicions. No garantim ni ens fem responsables de la privadesa o la seguretat d'aquests llocs, cosa que inclou l'exactitud, la integritat o la fiabilitat de la informació que s'hi troba. És possible que la informació que proporcionis en espais públics o semipúblics, la qual cosa inclou la informació que comparteixes en plataformes de xarxes socials externes, també la puguin veure altres usuaris dels Serveis o d'aquestes plataformes externes sense limitacions quant al seu ús per nosaltres o per externs. La inclusió d'aquests enllaços no implica cap aval al contingut en aquestes plataformes ni als seus propietaris o els que les operen, a excepció del que es divulgui en els serveis.

Dades de menors dedat

Els Serveis no estan pensats perquè els facin servir els nens, i no recopilem sabent cap informació personal sobre nens que no arribin a la majoria d'edat en la teva jurisdicció. Si sou la mare, el pare o la persona a càrrec d'un nen que ens ha proporcionat la vostra informació personal, podeu contactar-nos usant els detalls de contacte que es mostren més avall per sol·licitar que s'elimini. A la data d'entrada en vigor d'aquesta Política de privadesa, no tenim coneixement fefaent que "compartim" o "venem" (segons es defineixen aquests termes a la llei aplicable) informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i retenció de la teva informació

Tingues en compte que no hi ha mesures de seguretat que siguin perfectes ni impenetrables, i no podem garantir-ne una "seguretat perfecta". A més, és possible que la informació que ens enviïs no estigui segura mentre estigui en trànsit. Et recomanem que no facis servir canals que no siguin segurs per comunicar-nos informació confidencial.

El temps que retenim la teva informació personal depèn de diferents factors, com si necessitem la informació per conservar el teu compte, prestar-te els serveis, complir les obligacions legals, resoldre disputes o fer complir els altres contractes o polítiques aplicables.

Els teus drets i decisions

Depenent d'on resideixis, podries tenir part de tots els drets que s'enumeren a continuació en relació amb la teva informació personal. Aquests drets, però, no són absoluts i poden aplicar-se només en determinades circumstàncies. A més, en certs casos, és possible que rebutgem la teva sol·licitud segons ho permeti la llei.

• Dret d'accés o d'estar al corrent. És possible que tinguis dret a sol·licitar accés a la informació personal que conservem sobre tu.
• Dret d'eliminació. És possible que tinguis dret a sol·licitar que eliminem la informació personal que mantenim sobre tu.
• Dret de correcció. És possible que tinguis dret a sol·licitar que corregim la informació personal inexacta que mantenim sobre tu.
• Dret de portabilitat. És possible que tinguis dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre tu i sol·licitar que la transferim a un extern, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.
• Dret a donar-te de baixa de la venda o divulgació per a publicitat segmentada. Depenent d'on resideixis, podries tenir dret a donar-te de baixa de la "venda" o la "divulgació" de la teva informació personal oa donar-te de baixa del processament de la teva informació personal per a fins que es consideren "publicitat segmentada", segons el que defineix les lleis de privadesa aplicables. Pots exercir els teus drets per donar-te de baixa dels usos esmentats aquí. Tingues en compte que, si visites el nostre lloc web amb el senyal de preferència d'exclusió de control global de privadesa habilitada, depenent d'on et trobis, considerarem aquesta acció de forma automàtica com una sol·licitud per donar-te de baixa pel que fa al dispositiu i al navegador que utilitzes per visitar el lloc web. Si podem associar el dispositiu que envia el senyal amb un compte de Shopify, també aplicarem la sol·licitud dexclusió al compte. Per saber més sobre el control global de privadesa, pots visitar https://globalprivacycontrol.org/. A més del control global de privadesa, no reconeixem altres senyals "No fer seguiment" que es puguin enviar des del teu navegador web o dispositiu.
• Gestió de les preferències de comunicació. És possible que t'enviem correus electrònics promocionals dels quals pots donar-te de baixa en qualsevol moment usant l'opció de cancel·lació de la subscripció que apareix als correus electrònics. Si et dónes de baixa, encara podem continuar enviant-te correus electrònics no promocionals, com aquells sobre el teu compte o les comandes que hagis fet.

Pots exercir qualsevol d'aquests drets on s'indica als Serveis o comunicant-te amb nosaltres mitjançant els detalls de contacte que s'ofereixen més avall. Per saber més sobre com Shopify utilitza la teva informació personal i els drets que poguessis tenir, el que inclou drets en relació amb dades que processa Shopify, pots visitar https://privacy.shopify.com/en.

No us discriminarem per exercir qualsevol d'aquests drets. És possible que hàgim de verificar la teva identitat abans de processar les teves sol·licituds, segons ho permeti o exigeixi la llei aplicable. D'acord amb les lleis aplicables, pots designar un representant autoritzat perquè faci sol·licituds en nom teu per exercir els teus drets. Abans d'acceptar aquestes sol·licituds d'un representant, us demanarem que proporcioneu proves que ho vau autoritzar per actuar en nom vostre i és possible que hàgiu de verificar la vostra identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la teva sol·licitud de manera oportuna, segons ho exigeixi la llei aplicable.

Queixes

Si tens queixes sobre com processem la teva informació personal, comunica't amb nosaltres mitjançant els detalls de contacte que s'ofereixen més avall. Depenent d'on resideixis, pots tenir el dret d'apel·lar a la nostra decisió comunicant-te amb nosaltres amb els detalls de contacte exposats més avall o pots presentar una queixa davant de la teva autoritat de protecció de dades local. En el cas de l'EEE, podeu consultar una llista de les autoritats de control de protecció de dades responsables aquí.

Transferències internacionals

Tingues en compte que és possible que transferim, emmagatzemem i processem la teva informació personal fora del teu país de residència.

Si transferim la teva informació personal fora de l'Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit, ens basarem en els mecanismes de transferència reconeguts, com les clàusules contractuals estàndard de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent que l'autoritat competent pertinent del Regne Unit emeti, segons correspongui, llevat que la transferència de dades es faci a un país que s'hagi determinat.

Canvis a aquesta Política de privadesa

És possible que actualitzem aquesta Política de privadesa periòdicament, cosa que inclou per reflectir els canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o reglamentaris.Publicarem la Política de privadesa revisada en aquest lloc web, actualitzarem la data de "Última actualització" i donarem l'avís corresponent segons ho exigeixi la llei aplicable.

Contacte

Si tens preguntes sobre les nostres pràctiques de privadesa o aquesta Política de privadesa, o si t'agradaria exercir algun dels drets a la teva disposició, envia'ns un correu electrònic a marqueting@grup-pons.com. Pots trobar els nostres altres detalls de contacte a la nostra política d'informació de contacte. Per a les finalitats de les lleis de protecció de dades aplicables, som el responsable de les dades de la teva informació personal.