Enviament

Enviaments

Com a norma general, les comandes s'envien dins de les 24-48 hores (dies feiners) següents a la recepció del pagament, a través del servei de missatgeria seleccionat.

Excepte en casos de circumstàncies imprevistes o extraordinàries, o derivades de la personalització dels productes, la comanda serà lliurada en el termini assenyalat en aquest lloc web segons el mètode d'enviament seleccionat per l'Usuari i, en tot cas, en el termini màxim de 30 dies naturals a comptar de la data de la confirmació de la comanda.

Si en el moment del lliurament l'embalatge de la comanda està malmès, haureu d'obrir el paquet en presència de l'operador logístic per verificar l'estat dels articles. Si observeu danys, haureu de detallar-los a l'albarà de lliurament i posar-vos en contacte amb nosaltres. Repararem o substituirem sense cap cost tots aquells articles que hagin estat danyats o perduts durant el transport, sempre que ens notifiqui aquesta incidència com més aviat millor.

Un cop lliurada la comanda, passarà a formar part de la seva propietat i, per tant, tots els danys que es puguin originar seran de la seva responsabilitat.

Despeses d'enviament

*Països UE elegibles: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Txèquia, Xipre, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Països Baixos, Polònia.

Destinacions no servides: Canàries, Ceuta i Melilla.

Les despeses d'enviament i el termini estimat es confirmen al procés de compra abans de finalitzar la comanda.

2.9 Política de devolució, desistiment, canvi i reemborsament

2.9.1 Devolucions

En els casos en què l'Usuari adquirís productes a través del Lloc Web del titular, us assisteixen una sèrie de drets, tal com s'enumeren i descriuen a continuació.

2.9.2 Dret de desistiment

L'usuari té dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia en què vostè, o un tercer per vostè indicat diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns.

Per exercir el dret de desistiment, l'Usuari haurà de notificar a EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, S.L.U. (info@grup-pons.com) la decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca. Podeu utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.

Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l'exercici d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

Conseqüències del desistiment

En cas de desistiment per part de l'Usuari, us retornarem tots els pagaments rebuts, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim), sense cap demora indeguda i, en tot cas, a partir de la data de la data de la data de la tarda contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l'Usuari per a la transacció inicial, tret que l'Usuari hagi disposat expressament el contrari. En tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.

Ens haurà d'enviar i tornar o lliurar directament els béns a EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, S.L.U. , POL. IND. AL KANIS NAU A, CTRA. N-230 KM. 11,2 - 25124 ROSELLÓ (LLEIDA), sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.

Haureu d'assumir el cost directe de devolució dels béns.

L'Usuari haurà de tornar els productes en perfecte estat. En cas contrari, el producte pot patir una depreciació. S'informa a l'usuari que serà responsable de la disminució de valor dels productes resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns. És a dir, si el producte no es torna amb l'embalatge original o en perfecte estat, EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, S.L.U. podrà cobrar el cost de la depreciació del producte.

L'Usuari reconeix saber que hi ha excepcions al dret de desistiment, tal com es recull a l'article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries. De manera enunciativa i no exhaustiva, aquest seria el cas de: béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats; el subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa; el subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament; i el subministrament de béns que, després del seu lliurament i tenint-ne en compte la naturalesa, s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.

2.9.3 Devolució de productes defectuosos o error a l'enviament

Es tracta de tots aquells casos en què l'Usuari considera que, en el moment del lliurament, el producte no s'ajusta a allò estipulat al contracte o comanda de compra. En aquest cas, us heu de posar en contacte amb EUROALIMENT PROVEÏDOR D'ALIMENTS DE QUALITAT, S.L.U. immediatament i comunicar la disconformitat existent (defecte o error) pels mateixos mitjans o utilitzant les dades de contacte que es faciliten a lapartat anterior.

L'Usuari serà aleshores informat sobre com procedir a la devolució dels productes. Un cop tornats, els productes seran examinats i s'informarà a l'Usuari, dins un termini raonable, si escau el reemborsament o, si escau, la substitució del mateix.El reemborsament o la substitució s'efectuaran com més aviat millor i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies següents a la data en què us enviem un correu electrònic confirmant que procedeix el reemborsament o la substitució de l'article no conforme.

L'import abonat per aquells productes que siguin retornats a causa d'algun defecte, quan realment existeixi, serà reemborsat íntegrament, incloses les despeses de lliurament i els costos en què l'usuari hagi pogut incórrer per fer la devolució. El reemborsament s'efectuarà pel mateix mitjà de pagament que l'usuari va utilitzar per pagar la compra. En tot cas, s'estarà sempre als drets reconeguts a la legislació vigent en cada moment per a l'Usuari, en tant que consumidor i usuari.