Conditions d'achat

CONDITIONS GENERALES D'ACHAT ET DE RESERVATION

Nous vous invitons à consulter les conditions générales d'achat qui régissent l'offre et l'achat des produits de EUROALIMENT, FOURNISSEUR D'ALIMENTS DE QUALITÉ, S.L.U. par le biais de la boutique en ligne incluse sur ce site web https://pons.shop/.com

En demandant l'achat d'un produit et/ou d'un service via ce site web, l'Utilisateur est lié par les présentes Conditions.

EXCLUSIONS

La vente de boissons alcoolisées aux personnes de moins de 18 ans est formellement interdite. En participant à ce processus, l'Utilisateur déclare et atteste être âgé de plus de 18 ans et, en tout état de cause, avoir l'âge légal pour consommer de l'alcool dans son lieu de résidence. Si l'Utilisateur fait une fausse déclaration et achète un produit proposé sans remplir cette condition, il assume l'entière responsabilité des conséquences juridiques qui pourraient en découler.

DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES

Ces conditions d'achat s'appliquent à toutes les ventes d'articles de la marque EUROALIMENT, FOURNISSEUR D'ALIMENTS DE QUALITÉ, S.L.U., qui ont été effectuées via le site web https://pons.shop/ (ci-après « site web »).

En passant commande, vous garantissez être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats.

Les commandes ne peuvent être passées que pour l'achat de marchandises destinées à un usage personnel et non à la revente. Toute revente ou distribution des produits achetés sur ce site web est strictement interdite.

Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes frauduleuses, fausses ou spéculatives, ainsi que celles passées par un client avec lequel il pourrait y avoir un différend/litige concernant des commandes précédentes, ou lorsqu'il existe des doutes raisonnables pouvant nous amener à croire que le client se livre à une activité criminelle.

Nous pouvons modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente et les mentions légales. Vous pouvez consulter et imprimer la version mise à jour de ces deux documents en cliquant sur les liens « Conditions générales de vente » et « Mentions légales ».

1.1 Obligations de l'utilisateur

En tant qu'utilisateur, vous êtes tenu d'informer EUROALIMENT, FOURNISSEUR D'ALIMENTS DE QUALITÉ, S.L.U. Toutes les données nécessaires pour accéder aux services de ce site web et les utiliser doivent être exactes et à jour, et vous consentez à ce que nous utilisions ces données pour vous contacter si nécessaire.

Il est indispensable de fournir toutes les informations marquées comme obligatoires, faute de quoi nous ne pourrons pas traiter votre commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de problème de livraison dû à des erreurs ou omissions dans les informations fournies.

L’utilisateur doit faire un usage approprié des services inclus sur le site web, toujours dans le respect du système légal, et s’abstenir de toute activité qui entrave ou perturbe son fonctionnement.

1.2 Mesures de sécurité

Nous mettrons en place tous les mécanismes raisonnables à notre disposition pour garantir la sécurité de vos données personnelles en permanence.

Vous devez également prendre les mesures de sécurité nécessaires, tant personnelles que matérielles, pour maintenir la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe et nous informer immédiatement de la perte, de l'égarement, du vol, du cambriolage ou de l'accès illégitime de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, ainsi que de leur divulgation à des tiers.

2.CONDITIONS GÉNÉRALES APPLICABLES AUX COMMANDES

Tous les produits proposés sur ce site web sont vendus directement par :

EUROALIMENT, FOURNISSEUR D'ALIMENTS DE QUALITÉ, S.L.U.

C.I.F. : B25368432

Adresse : POL. INDIANA. AL KANIS NAU A CTRA. N-230 KM. 11,2 - 25124 - ROSELLÓ (LLEIDA)

Enregistrée au registre du commerce de Lleida Euroaliment PEC S.L.U Numéro de première immatriculation N° 1, Volume 440, Folio 175, Feuille L-8218, daté du 18/04/1996

Téléphone : 973730525

E-mail: info@grup-pons.com

2.1 Procédure d'achat

Vous pouvez parcourir le site web jusqu'à trouver l'article souhaité. Une fois l'article trouvé, cliquez dessus pour accéder à toutes les informations détaillées du site. Vous pourrez ensuite l'ajouter à votre panier.

Lors de votre commande, il vous sera demandé de saisir toutes vos informations et enfin de confirmer la commande.

Une fois votre achat finalisé, vous pouvez choisir de recevoir une facture électronique par courriel. Vous pouvez également demander une version papier ou la télécharger depuis votre espace client.

Les données personnelles nécessaires au traitement de la commande seront traitées dans le respect de conditions de sécurité raisonnables et des lois et réglementations applicables, et notamment conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, ainsi qu'aux droits des utilisateurs en vertu de la politique de confidentialité de ce site web.

2.2 Couverture de l'offre

Le territoire sur lequel sont effectuées les livraisons physiques des produits est : la péninsule (Espagne, Andorre et Portugal).

Si un utilisateur souhaite recevoir un produit à une autre adresse, nous lui conseillons de nous contacter via le formulaire de contact ou en envoyant un courriel à info@grup-pons.com et nous vous en informerons.

2.3 Disponibilité

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Nous ne sommes pas responsables des ruptures de stock ou de l'indisponibilité des produits.

Veuillez consulter la sélection d'articles disponibles à la vente sur le site web, car tous les articles que nous proposons dans nos magasins ou qui peuvent apparaître dans nos catalogues, sites web ou autres supports de présentation ne sont pas disponibles pour ce type de vente.

En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité temporaire d'un article, EUROALIMENT, FOURNISSEUR D'ALIMENTS DE QUALITÉ, S.L.U. Le client sera immédiatement contacté pour l'informer et lui fournir une nouvelle date de livraison ou, si la livraison du produit est impossible, pour procéder à son annulation.

Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter le service client.

2.4 Contrat avec EUROALIMENT, FOURNISSEUR D'ALIMENTS DE QUALITÉ, S.L.U. et l'acceptation de la commande.

Votre commande ne sera validée qu'après réception du paiement. Une fois votre achat confirmé, vous recevrez un courriel de confirmation. Le contrat entre vous et nous sera alors formalisé, et ce uniquement pour les articles mentionnés dans cette confirmation.

2.5 Confirmation et annulation de commande

Avant de finaliser votre commande sur le site web, vous pourrez consulter tous les détails qui y sont associés (articles répartis dans toutes les catégories nécessaires : taxes, coûts, frais de port, sélection des articles, etc.) et corriger tout ce que vous jugerez nécessaire.

Une fois la commande confirmée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler via le site web. Vous devrez nous contacter. Dans ce cas, la modification ou l'annulation de la commande ne sera possible que si l'article n'a pas encore été expédié de notre entrepôt.

2.6 Devise, taxes et prix

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), tous les achats effectués sur notre site internet sont soumis à la TVA. Le taux applicable est celui en vigueur.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes, sauf disposition légale contraire, notamment en ce qui concerne la TVA.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais ces changements n'affecteront pas les commandes ou les achats déjà effectués par l'utilisateur. acheté.

2.7 Modes de paiement et sécurité

Toute commande doit être réglée immédiatement après confirmation. Seules les commandes dont le paiement a été effectué et vérifié seront traitées.

Le paiement doit être effectué par virement bancaire, carte de crédit ou de débit, ou PayPal.

Cartes de crédit et de débit: Le montant de la commande sera débité de votre carte, vous devrez donc nous fournir le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité C.W2 (au verso de votre carte). Si votre carte est en relief, les codes de sécurité correspondants vous seront demandés.

Ces données ne seront ni stockées ni traitées par nos soins, mais seront enregistrées directement auprès de la plateforme de paiement de l'établissement financier concerné. Le débit sera traité en temps réel par cette plateforme. Si le débit ne peut être effectué (pour quelque raison que ce soit), la commande sera automatiquement annulée.

Virement bancaire : Le client dispose de 5 jours ouvrables pour effectuer le paiement, faute de quoi la commande sera automatiquement annulée. Le client peut régler sa commande sur le compte indiqué ci-dessous, en précisant le numéro de commande obtenu lors du passage en caisse. Ce système permet des achats de tout montant. Une fois la commande finalisée, vous recevrez un courriel contenant tous les détails. Veuillez noter que ce mode de paiement n'est pas instantané et que la confirmation de paiement peut prendre jusqu'à 48 heures.

Les coordonnées bancaires nécessaires pour effectuer le virement sont les suivantes :

Propriétaire : EUROALIMENT, FOURNISSEUR D'ALIMENTS DE QUALITÉ, S.L.U.

Entité : BBVA

Numéro de compte: ES71 0182 2344 01 0201651938

Important : La référence de virement doit impérativement inclure le numéro de commande, qui apparaîtra à la fin de cette procédure. À défaut, la commande sera annulée.

PayPal: Elle vous permet de payer directement sans partager vos informations financières en ligne. Elle chiffre automatiquement les données sensibles grâce aux meilleures technologies disponibles sur le marché.

2.8 Livraisons : types, délais et problèmes

Une fois le paiement reçu, votre commande sera préparée. Vous pouvez choisir entre une livraison à domicile ou un retrait en magasin.

Retrait en magasin

Si vous commandez avant [heure], votre commande sera prête sous 24 heures (jours ouvrés). Le traitement des commandes a lieu du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00. Les commandes passées en dehors de ces horaires seront traitées le jour ouvré suivant.

Vous pouvez récupérer votre commande en ligne pendant les heures d'ouverture (veuillez préciser) à l'adresse POL. IND. AL KANIS NAU A CTRA. N-230 KM. 11,2 - 25124 - ROSELLÓ (LLEIDA).

Livraison en Espagne continentale, en Andorre et au Portugal

En règle générale, les colis sont expédiés sous 24 à 48 heures (jours ouvrables) après réception du paiement, via un service de messagerie choisi.

Sauf en cas de circonstances imprévues ou extraordinaires ou liées à la personnalisation du produit, la commande composée des produits listés dans chaque confirmation de commande sera livrée dans les délais indiqués sur ce site web, selon le mode de livraison choisi par l'Utilisateur et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.

Si l'emballage de votre commande est endommagé à la livraison, vous devez l'ouvrir en présence du livreur afin de vérifier l'état des articles. En cas de dommages, veuillez les indiquer sur le bon de livraison et nous contacter. Nous réparerons ou remplacerons gratuitement tout article endommagé ou perdu pendant le transport, à condition que vous nous signaliez le problème dans les plus brefs délais.

Une fois la commande livrée, elle deviendra votre propriété et, par conséquent, tout dommage éventuel sera de votre responsabilité.

Frais d'expédition Retrait en magasin

méthode d'expédition

Frais

Retrait en magasin

Gratuit

Livraison en Espagne continentale, en Andorre et au Portugal

méthode d'expédition

Frais

> 55€

Transport

2,90 €

Gratuit

Les frais de livraison seront détaillés lors du processus d'achat.

2.9 Politique de retour, d'annulation, d'échange et de remboursement

2.9.1 Retours

Dans les cas où l'Utilisateur acquiert des produits sur ou via le site Web du Propriétaire, il dispose d'une série de droits, énumérés et décrits ci-dessous :

2.9.2 Droit de rétractation

L’Utilisateur dispose d’un droit de rétractation lui permettant de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motifs. Ce délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où l’Utilisateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer son droit de rétractation, l'Utilisateur doit nous en informer à l'adresse suivante : EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. , info@grup-pons.com, Votre décision de vous rétracter du contrat doit être communiquée par une déclaration sans équivoque. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit par l'Utilisateur soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait :

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons intégralement les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle nous serons informés de votre décision de vous rétracter. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'entraînera aucun frais pour vous.

«Vous devez nous envoyer et nous retourner ou nous livrer directement les marchandises à EUROALIMENT, FOURNISSEUR D'ALIMENTS DE QUALITÉ, S.L.U. « POL. IND. AL KANIS NAU A CTRA. N-230 KM. 11.2 - 25124 - ROSELLÓ (LLEIDA) » ou « Nous viendrons récupérer la marchandise », sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l’expiration de ce délai.

Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises.

L'utilisateur doit retourner les produits en parfait état. Dans le cas contraire, le produit risque de se déprécier. Par conséquent, l'utilisateur est informé qu'il sera responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Autrement dit, si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine ou en parfait état, EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. J'ai pu facturer le coût de la dévaluation du produit.

L’Utilisateur reconnaît qu’il existe des exceptions au droit de rétractation, conformément à l’article 103 du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et des autres dispositions complémentaires. À titre d’exemple non exhaustif, ces exceptions concernent notamment : les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; la fourniture de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être renvoyés et qui ont été descellés après la livraison ; et la fourniture de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable à d’autres biens.

2.9.2 Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition

Cela concerne tous les cas dans lesquels l'Utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux stipulations du contrat ou du bon de commande, et qu'il doit donc contacter EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. immédiatement et les informer de la non-conformité existante (défaut/erreur) par les mêmes moyens ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'Utilisateur sera ensuite informé de la procédure de retour des produits. Une fois retournés, les produits seront examinés et l'Utilisateur sera informé dans un délai raisonnable si un remboursement ou, le cas échéant, un remplacement est justifié. Le remboursement ou le remplacement sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date d'envoi de l'e-mail confirmant le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme. Le montant total payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, une fois celui-ci confirmé, sera remboursé, y compris les frais de livraison et tous les frais que l'Utilisateur aurait pu engager pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Dans tous les cas, les droits de l'Utilisateur en tant que consommateur seront toujours respectés, conformément à la législation applicable.

2.10 Garanties

L'Utilisateur, en tant que consommateur, bénéficie de garanties sur les produits qu'il achète via ce Site Web, conformément aux conditions légales applicables à chaque type de produit. Dans le cas d'un contrat de vente de biens ou de fourniture de contenu numérique ou de services, réalisé en une seule transaction ou en plusieurs transactions, EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. sera responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison ou de la fourniture et qui devient apparent dans les trois ans suivant la livraison dans le cas de biens ou dans les deux ans dans le cas de contenus ou services numériques, sans préjudice des dispositions de l'article 115 ter, paragraphe 2, lettres a) et b).

En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition qu'ils soient conformes à la description faite par EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. et posséder les qualités qui y sont présentées ; être adaptés aux usages auxquels les produits du même type sont habituellement destinés ; et présenter la qualité et les performances normales pour un produit du même type et auxquelles on peut raisonnablement s’attendre. Si tel n’est pas le cas pour les produits livrés à l’Utilisateur, ce dernier doit procéder comme indiqué dans la section « Retour des produits défectueux ou erreurs d’expédition ». Toutefois, certains produits vendus sur le Site peuvent présenter des caractéristiques non homogènes, pour autant que celles-ci proviennent du type de matériau utilisé pour leur fabrication et fassent donc partie intégrante de l’aspect individuel du produit ; elles ne constituent pas un défaut.

Par ailleurs, il est possible que l'Utilisateur achète sur le Site un produit fabriqué par un tiers ou une marque tierce. Dans ce cas, s'il lui est impossible ou excessivement contraignant de contacter le vendeur concernant le défaut de conformité, l'Utilisateur peut également contacter la marque ou le fabricant responsable du produit afin de connaître les modalités d'exercice de ses droits de garantie légale pendant les deux années suivant la livraison. Pour ce faire, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie du produit.

3. NULLITÉ PARTIELLE

Si une quelconque partie de ces conditions d'utilisation est contraire à la loi et, Par conséquent, si elle est invalide, cela n'affectera pas les autres dispositions conformes à la loi.Les parties conviennent de renégocier les points des conditions de service qui sont nuls et non avenus et de les intégrer au reste des conditions de service.

4. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

EUROALIMENT, FOURNISSEUR D'ALIMENTS DE QUALITÉ, S.L.U. La société se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente sans préavis et peut modifier, supprimer ou ajouter le contenu et les services présentés, ainsi que la manière dont ceux-ci apparaissent ou sont situés sur ses serveurs.

Ces modifications doivent être acceptées par l'utilisateur à chaque fois qu'il effectue un achat de produit ou de service via le site web.

Dans le cas où certaines clauses des conditions générales de vente seraient déclarées intégralement ou inapplicables par une décision de justice, les autres dispositions resteront en vigueur.

Pour toute question relative aux conditions générales, l'utilisateur peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

5. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Ce site est hébergé et exploité en Espagne. Toutes les questions relatives à ce site sont régies par le droit espagnol et soumises à la compétence des tribunaux espagnols, sans égard aux principes de conflit de lois.

Dans les cas où le client n'a pas le statut de consommateur ou d'utilisateur, ou a un domicile hors d'Espagne, les tribunaux de Lleida seront compétents, avec renonciation expresse à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.

Le présent contrat entrera en vigueur et prendra pleinement effet dès l'instant où le client ou l'utilisateur l'acceptera.

Le présent contrat, et par conséquent les conditions générales qu'il incorpore, ainsi que ses annexes (le cas échéant), peuvent, en plus d'être consultés sur ce site web, être stockés, archivés et reproduits par les moyens électroniques ou informatiques habituels.

6. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut envoyer à EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. Vos réclamations, plaintes ou autres commentaires peuvent être soumis en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions générales (Informations générales). Par ailleurs, EUROALIMENT, FOURNISSEUR DE PRODUITS ALIMENTAIRES DE QUALITÉ, S.L.U. EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels, qu'ils peuvent demander auprès d'EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD. S.L.U. à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions générales (Informations générales). De plus, si le présent contrat d'achat est conclu entre EUROALIMENT PROVEEDOR DE ALIMENTOS DE CALIDAD, S.L.U. et si l'Utilisateur soulève un litige, celui-ci, en tant que consommateur, peut demander un règlement extrajudiciaire des litiges, conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation.Vous pouvez accéder à cette méthode via le site web : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT :

Formulaire:

Je vous informe par la présente de ma résiliation du contrat de vente portant sur les biens suivants/la prestation de service suivante :

(*)Numéro de commande : ________________________________________________

(*) Nom du contact : __________________________________________

(*) Adresse électronique de contact : ____________________________________________

(*)Numéro de téléphone de contact : __________________________________________

(*) Adresse de l'utilisateur : _________________________________________

(*)Description (indiquer le(s) produit(s) à retourner). ____________ ____________________________________________________________________________________________________________________________

(*)Date: _____________________________________________________

(*) Signature du consommateur/utilisateur (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :

________________________

(*) Champs obligatoires.

CONDITIONS DE RÉSERVATION

INFORMATIONS PRÉLIMINAIRES

EUROALIMENT PAC, S.L.U. , propriétaire du site https://ponshome.es (ci-après, le « Site »), est une entreprise familiale établie de longue date, spécialisée dans la production, la transformation et la commercialisation d'huile d'olive et de vin de haute qualité.

EUROALIMENT PAC, S.L.U. met à la disposition des utilisateurs la plateforme incluse sur ce site web par laquelle une personne physique ou morale (ci-après, l'Utilisateur) peut réserver des activités, des excursions, des visites guidées et des expériences.

Données d'EUROALIMENT PAC, S.L.U. Les voici :

Nom de l'entreprise : EUROALIMENT, FOURNISSEUR D'ALIMENTS DE QUALITÉ, S.L.U.

CIF/NIF : B25368432

Détails d'enregistrement : Registre du commerce Euroaliment PEC de Lleida S.L.U Numéro d'enregistrement 1, Volume 440, Folio 175, Feuille L-8218, date du 18/04/1996

Siège social : Polígon Al-Kanis Nau A, Ctra N-230 Km 11.2 – 25124 Rosselló (Lleida)

Téléphone : 973730525

E-mail: pons.shop@grup-pons.com

ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET D'ACCÈS AU SITE WEB

Lors de la réservation d'activités, d'excursions, de visites guidées et d'expériences, l'utilisateur s'engage à

En accédant, en consultant ou en utilisant les documents, contenus ou services accessibles via le Site Web, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et les accepter, lesquelles définissent les droits et obligations d'EUROALIMENT PAC. S.L.U. et l'Utilisateur pour la conclusion de contrats de services relatifs aux activités, excursions et visites guidées.

Les présentes constituent les seules Conditions Générales applicables à l'utilisation du Site Web (sans préjudice du fait que certains services peuvent faire l'objet de conditions spécifiques) et à la conclusion de contrats de services et remplacent toutes autres conditions, sauf accord écrit préalable entre EUROALIMENT PAC, S.L.U. et l'Utilisateur.

L'inscription n'est pas requise pour accéder au site web. Toutefois, pour souscrire aux services proposés par EUROALIMENT PAC, S.L.U. Vous devrez nous fournir des données personnelles et accepter les présentes conditions avant d'effectuer le paiement correspondant.

OBJECTIF DU SITE WEB

EUROALIMENT PAC, S.L.U. Ce site web a été développé pour offrir à l'utilisateur un service de réservation d'activités, d'excursions, de visites guidées et d'expériences en écotourisme, tourisme oléicole, gastronomie et bien plus encore.

La contractualisation des services proposés s'effectuera entre l'Utilisateur et EUROALIMENT PAC. S.L.U. L’Utilisateur, au moment de la réservation, établira une relation contractuelle directe avec EUROALIMENT PAC. S.L.U.

RÉSERVATION

Pour effectuer des réservations via le Site Web, l'Utilisateur doit fournir des données personnelles (nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone), ou, le cas échéant, les données de la personne pour le compte de laquelle l'activité est réservée, afin qu'EUROALIMENT PAC, S.L.U. être en mesure d'effectuer la réservation demandée par l'utilisateur.

Conformément aux présentes Conditions Générales, les Utilisateurs déclarent fournir des informations véridiques, exactes, à jour et complètes concernant leur identité ou, le cas échéant, concernant la personne pour le compte de laquelle l'activité est réservée. À cet égard, les Utilisateurs sont responsables de l'exactitude des informations fournies à EUROALIMENT PAC. S.L.U. et toutes les conséquences pouvant découler d'erreurs dans les informations fournies.

Conformément à ce qui précède, les utilisateurs doivent immédiatement informer EUROALIMENT PAC, S.L.U. par courriel pons.shop@grup-pons.com Veuillez nous signaler toute erreur, modification ou problème concernant les données et informations fournies via le formulaire de contact.

CONDITIONS APPLICABLES AUX RÉSERVATIONS

Les réservations effectuées par chaque utilisateur via le site web sont soumises aux conditions spécifiques applicables à chaque activité, excursion ou visite guidée. Ces conditions sont consultables dans la fiche descriptive de chaque service sur le site web, ainsi que dans l'e-mail de confirmation envoyé par EUROALIMENT PAC. S.L.U. une fois que vous avez effectué la réservation.

Conditions générales

En général, la réservation des activités, excursions et visites guidées proposées par EUROALIMENT PAC, S.L.U. L’utilisation du site Web est soumise aux conditions suivantes :

Les dates et horaires des activités, excursions et visites guidées publiés sur le site Web sont définitifs et ne peuvent faire l'objet d'aucune modification.

Il ne sera possible de modifier la date et l'heure d'une activité, d'une excursion ou d'une visite guidée que si l'utilisateur réserve une prestation privée. Pour réserver une activité, une excursion, une visite guidée ou une expérience privée, veuillez contacter EUROALIMENT PAC. S.L.U. via le formulaire de contact disponible au lien suivant : https://ponshome.es/contacto/

Les utilisateurs peuvent modifier les détails de leur réservation sous réserve des conditions de l'activité, de l'excursion et/ou de la visite guidée. Pour ce faire, ils doivent nous contacter via le formulaire de contact disponible sur [lien/site web/etc.]. https://ponshome.es/contacto/

Le délai minimum de réservation varie selon l'activité, l'excursion, la visite guidée et/ou l'expérience que vous souhaitez réserver. Vous trouverez ces informations spécifiques sur la page de l'activité sur le site web. EUROALIMENT PAC S.L.U. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de réserver une activité avec un préavis inférieur à celui indiqué sur la fiche d'activité correspondante.

EUROALIMENT PAC, S.L.U. L’entité se réserve le droit d’utiliser les images des participants prises lors des activités, excursions et visites guidées organisées par l’association.

Nous vous informons que, dans le cadre de l'activité pour laquelle vous vous inscrivez, des images seront prises et pourront être publiées à des fins promotionnelles. Vous consentez également à la promotion, à la diffusion et à l'utilisation de ces images dans le monde entier, par tous moyens (Internet, publicité, etc.) et sans limitation de durée. Les participants inscrits autorisent expressément l'organisation à reproduire leur image. Vous autorisez la publication des images prises pendant l'activité.

Conditions spécifiques

Le lieu de rendez-vous, la date, l'heure, la durée et toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de l'activité, de l'excursion et/ou de la visite guidée réservée sont détaillés dans la fiche descriptive de chaque service/expérience, sur le site web, ainsi que dans l'e-mail de confirmation que vous envoie EUROALIMENT PAC. S.L.U. à l'Utilisateur une fois la réservation effectuée.

En plus de fournir toutes les informations relatives à la prestation réservée, l'e-mail de confirmation sert de preuve de réservation pour l'activité, l'excursion et/ou la visite guidée réservée.

Il est essentiel que les utilisateurs soient ponctuels et arrivent au point de rencontre à la date et à l'heure indiquées sur le bon, car toutes les activités, excursions et visites guidées sont programmées pour un départ à une heure précise et il n'est pas possible de modifier l'heure de début.

La durée des activités, excursions et visites guidées publiées sur le site Web est donnée à titre indicatif et peut varier légèrement en fonction du déroulement du service lui-même, notamment en cas d'intempéries, de problèmes de circulation, de grèves, etc.

EUROALIMENT PAC, S.L.U. Veuillez noter qu'il pourra vous être demandé de fournir une preuve de réservation avant le début de l'activité, sous format papier ou numérique. Sans preuve de réservation, vous ne pourrez pas participer à l'activité, à l'excursion ou à la visite guidée.

PROCÉDURE DE RÉSERVATION

Vous pouvez naviguer sur le site web jusqu'à trouver le formulaire de réservation pour l'activité, l'excursion ou la visite guidée souhaitée. Une fois trouvé, vous pouvez finaliser votre réservation en suivant ces étapes :

Veuillez indiquer le nombre de billets adultes et enfants.

Sélectionnez l'heure.

Complétez les informations.

Effectuez le paiement en ligne.

EMBAUCHE

La contractualisation de la réservation du service EUROALIMENT PAC, S.L.U. La réservation sera considérée comme officialisée une fois que les utilisateurs auront rempli et accepté le formulaire de réservation d'activité et que celle-ci aura été confirmée, après que le processus de réservation aura été correctement effectué et que le paiement correspondant aura été correctement réalisé.

MODE DE PAIEMENT, PRIX, DEVISE ET TAXES

Les prix seront ceux indiqués pour EUROALIMENT PAC, S.L.U. au moment de la réservation de l'activité choisie par l'Utilisateur.

Toutes les prestations sont confirmées immédiatement et le paiement s'effectue au moment de la réservation via :

Cartes de crédit : Nous acceptons les cartes VISA, VISA Electron, 4B et MasterCard. Le montant de votre commande sera débité de votre carte. Veuillez donc nous communiquer le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité.W2 (au dos de votre carte).Si votre carte est scannée, les codes de sécurité correspondants vous seront demandés.

Ces données ne seront ni stockées ni traitées par nos soins, mais seront enregistrées directement auprès de la plateforme de paiement de l'établissement financier concerné. Le débit sera traité en temps réel via cette plateforme Redsys. Si le débit ne peut être effectué (pour quelque raison que ce soit), la commande sera automatiquement annulée.

En général, EUROALIMENT PAC, S.L.U. Le paiement intégral de l'activité, de l'excursion et/ou de la visite guidée est effectué par l'utilisateur via le site web.

Ces prix sont exprimés en euros (€) et comprennent les taxes ; le montant total sera indiqué lors de la confirmation finale du contrat de service.

En général, EUROALIMENT PAC, S.L.U. Aucune réduction ne sera appliquée à la prestation de ses services, sauf indication contraire dans les conditions de l'activité, de l'excursion et/ou de la visite guidée correspondante.

CONFIRMATION ET ANNULATION DES RÉSERVATIONS

Après la réservation, les utilisateurs recevront un courriel de confirmation attestant du paiement du service réservé et faisant office de reçu/accusé de réception d'achat. Veuillez noter que ce reçu ne constitue pas une facture. Les utilisateurs peuvent demander une facture, au format papier ou électronique, après avoir finalisé leur réservation sur le site web en envoyant un courriel à [adresse courriel manquante]. pons.shop@grup-pons.com.

En cas de débit non autorisé ou frauduleux sur la carte utilisée pour l'achat via https://ponshome.es, dans les plus brefs délais pour EUROALIMENT PAC, S.L.U. peut prendre les mesures appropriées.

POLITIQUE D'ANNULATION

Visite et dégustation de vins : Vous pouvez modifier la date de l’événement gratuitement en nous prévenant 48 heures à l’avance, mais les sommes versées ne seront pas remboursées. Si vous ne vous présentez pas à la visite prévue, vous perdrez la totalité des sommes versées. Les frais de visite ne seront pas remboursés, même si vous nous prévenez 48 heures à l’avance.

Événements spéciaux (Vendanges, Journée de l'Arbequina, Dîner au cœur des vignes, Événements culturels et accords mets et vins, etc.) : 50 % du montant sera remboursé pour toute réservation annulée 3 jours avant l'événement. Pour toute réservation annulée moins de 3 jours avant l'événement, la totalité du montant versé sera conservée. Aucun changement de date ne sera accepté.

La société se réserve le droit d'annuler ou de modifier les dates des événements spéciaux (Journées des vendanges, Journée Arbequina, Dîner au milieu des vignes, Propositions culturelles et accords mets et vins…) si le nombre minimum de 8 participants n'est pas atteint ou en cas de force majeure.

– Activités et événements pour groupes et/ou entreprises. Un remboursement de 50 % sera effectué pour toute réservation annulée 7 jours avant l'événement ; pour toute réservation annulée moins de 7 jours avant l'événement, la totalité du montant versé sera conservée.

La société se réserve le droit d'annuler ou de modifier les dates si la capacité minimale n'est pas atteinte ou en cas de force majeure.

Conformément à ce qui précède, et en acceptant les présentes conditions générales de réservation, les utilisateurs déclarent avoir lu et accepté expressément la présente politique d'annulation et acceptent les conditions d'annulation de l'activité, de l'excursion et/ou de la visite guidée qu'ils réservent par le biais du site web.

CARTE CADEAU

Les bons cadeaux couvrent toute activité, excursion et/ou visite guidée non effectuée.

Vous aurez un an pour l'utiliser en réservant la date et l'heure souhaitées, sous réserve de disponibilité.

Le certificat cadeau vous sera envoyé par courriel au format PDF dans les 48 heures suivant la réception de votre demande.

Les informations incluses dans le bon cadeau seront celles nécessaires pour profiter pleinement de l'activité, de l'excursion et/ou de la visite guidée, et sont détaillées dans la fiche descriptive de chaque service/expérience sur le site web, ainsi que dans l'e-mail de confirmation qui vous est envoyé par EUROALIMENT PAC. S.L.U. à l'Utilisateur une fois le bon cadeau de réservation acheté.

Ce document vous sera envoyé par courriel et fera office de confirmation. Outre les informations relatives à la prestation réservée, il constituera la preuve de réservation de l'activité, de l'excursion et/ou de la visite incluse.

CONDUITE SUR LE SITE WEB

Les utilisateurs s'engagent à faire un usage licite, diligent, honnête et approprié de toutes les informations et contenus auxquels ils accèdent via le Site Web, en agissant de bonne foi et en respectant toutes les lois applicables ainsi que les présentes Conditions Générales. En particulier, et sans que cette liste soit exhaustive, les utilisateurs s'engagent à ne pas :

L’enregistrement ou la communication de données qui ne sont pas vraies, exactes, complètes et/ou à jour, ou l’accès au site Web en utilisant le nom, les données d’identification ou le mot de passe d’un autre utilisateur ou en usurpant l’identité d’une personne.

L’utilisation du site Web à des fins frauduleuses, ou en lien avec des infractions pénales ou des activités illégales de toute nature.

Introduire ou diffuser des virus informatiques susceptibles d'entraîner des modifications non autorisées du contenu ou des systèmes qui composent le site Web.

Créer un profil ou utiliser le site Web pour utiliser ou réutiliser du contenu illégal, offensant, pornographique, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant de quelque manière que ce soit, ou qui constitue une violation des droits d'auteur, des marques de commerce ou de la confidentialité, de la vie privée ou de tout autre droit, c'est-à-dire qui est autrement préjudiciable ou répréhensible pour les tiers.

Le téléchargement, l'envoi ou toute autre distribution de contenu ou d'applications susceptibles d'enfreindre la législation applicable ou de porter atteinte aux droits d'un tiers.

EUROALIMENT PAC, S.L.U. Le droit est réservé de refuser toute tentative d'accès au Site Web ou de supprimer les comptes utilisateurs en cas d'utilisation abusive du Site Web conformément aux dispositions de la présente clause.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Sans préjudice de la responsabilité de réservation des activités, excursions et visites guidées auxquelles s'appliquent les dispositions de la Loi générale de la consommation et des usagers, et à titre d'exemple non limitatif, EUROALIMENT PAC, S.L.U. n'est pas responsable des circonstances suivantes :

Concernant les annulations effectuées hors délai par les utilisateurs. EUROALIMENT PAC, S.L.U. Elle ne sera en aucun cas tenue de rembourser les sommes versées par ses utilisateurs lorsque ceux-ci n'auront pas respecté le délai d'annulation prévu par la politique d'annulation.

En cas de retards ou d'erreurs commises par les utilisateurs pour atteindre le point de rencontre de l'activité, de l'excursion et/ou de la visite guidée réservée.EUROALIMENT PAC, S.L.U. Nous déclinons toute responsabilité si l'Utilisateur manque l'activité réservée en raison d'un manque de ponctualité et/ou de son absence au point de rendez-vous.

Dans les cas où l'Utilisateur ne dispose pas de la confirmation de réservation imprimée correspondante et/ou ne l'a pas téléchargée sur son téléphone portable et se voit refuser l'accès à l'activité, à l'excursion et/ou à la visite guidée correspondante.

L’Utilisateur n’est pas responsable des blessures, dommages et accidents qu’il pourrait subir pendant l’activité, l’excursion et/ou la visite guidée réservée, ni des blessures, dommages et accidents survenus avant la prestation et qui l’auraient empêché d’en profiter.

EUROALIMENT PAC n'est pas responsable des conditions météorologiques dans lesquelles se déroulent les activités, excursions et visites guidées réservées par les utilisateurs. S.L.U. sera responsable de ces circonstances, par conséquent le service sera considéré comme correctement fourni.

Dans les cas où les activités, excursions ou visites guidées ont été réalisées en incluant tous les points d'intérêt prévus, même si leur durée a légèrement varié en raison d'un facteur externe, la prestation sera considérée comme ayant été correctement effectuée.

MODIFICATIONS

EUROALIMENT PAC, S.L.U. La société se réserve le droit d'apporter aux présentes Conditions générales toute modification qu'elle jugera appropriée. Ces modifications entreront en vigueur à compter de leur publication sur le Site Internet.

CLAUSE DE SAUVEGARDE

Chaque clause ou disposition des présentes Conditions Générales d'Utilisation sera interprétée indépendamment et de manière autonome. Si l'une d'entre elles est déclarée nulle par une décision de justice ou une sentence arbitrale définitive, les autres stipulations demeureront pleinement applicables. La ou les clauses concernées seront remplacées par une ou plusieurs autres clauses préservant l'esprit des présentes Conditions Générales.

Droit applicable et juridiction

Ce site est hébergé et exploité en Espagne. Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. Tout litige relatif à ce site relève de la compétence des tribunaux espagnols, sans égard aux principes de conflit de lois.

Si l'utilisateur décide d'utiliser ou de consulter ce site depuis l'extérieur de l'Espagne, il doit garder à l'esprit qu'il le fait de sa propre initiative et qu'il est responsable du respect des lois applicables.

Le présent contrat entrera en vigueur et aura pleinement effet dès l'instant où l'utilisateur l'acceptera.

Le présent contrat, et par conséquent les conditions générales qu'il incorpore, ainsi que toutes annexes (le cas échéant), en plus d'être consultés sur ce site web, peuvent être stockés, archivés et reproduits par des moyens électroniques ou informatiques ordinaires.

PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'utilisateur peut envoyer à EUROALIMENT PAC, S.L.U. Vos réclamations, plaintes ou autres commentaires peuvent être envoyés aux coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).En outre, EUROALIMENT PAC, S.L.U. Elle met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels qu'ils peuvent demander à EUROALIMENT PAC. S.L.U. à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions générales (Informations générales). De même, si une relation avec EUROALIMENT PAC se développe, S.L.U. Si l'Utilisateur soulève un litige, il peut, en tant que consommateur, demander un règlement extrajudiciaire des litiges, conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges. consumo.k